Da es sich um ein 2* Hotel handelt, haben wir unsere Erwartungen bereits heruntergefahren. So erwarte ich auch in solch einem Hotel einen täglichen Zimmerservice. Außer ich verzichte ausdrücklich darauf!
Wenn ich dann nach einem heißen Tag eine Dusche nutzen möchte und meine Handtücher vom morgen immer noch in der Ecke liegen, ist dies nicht akzeptabel. Erst auf Nachfrage an der Rezeption wurden frische Handtücher ausgegeben.
Wir hatten zwei Zimmer gebucht und bereits im Vorfeld gezahlt. Ein Zimmer verspätete sich und das Hotel wollte bereits um 18:00 Uhr das gezahlte (!) Zimmer neu vergeben. Wenn ich ein Zimmer im Voraus bezahle, erwarte ich, dass es mir auch ggf. in Nacht noch zur Verfügung steht.
Frühstück war - für eine 2* Hotel - in Ordnung.
Leider war eine Kommunikation mit dem Personal eher in Englisch als in der Landessprache möglich. Auch das Einchecken des zweiten Zimmers war problematisch, da zuerst nochmals das Zimmer bezahlt werden sollte und erst auf energische Invention unsererseits der Sachverhalt geklärt werden konnte. Solche organisatorische Schwächen sind uns von der IBIS Kette nicht bekannt.
Bei einem erneuten Aufenthalt in Wien wissen wir schon jetzt, welches Hotel wir NICHT buchen werden.