Assunto: Reclamação formal sobre hospedagem â ExperiĂȘncia negativa
Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a hospedagem que tive em seu estabelecimento, a qual foi extremamente negativa sob diversos aspectos.
Durante os 10 dias em que estive hospedado:
O quarto estava sujo, com o carpete encardido e o ar-condicionado sem funcionamento e também sujo.
Os corredores apresentavam mau cheiro constante.
Não houve troca de roupa de cama nem de toalhas em nenhum momento, e o hotel não ofereceu qualquer serviço de quarto.
Fui cobrado duas vezes pelo mesmo valor da diĂĄria no meu cartĂŁo, o que sĂł consegui resolver diretamente com meu banco.
Além disso, o ambiente era extremamente barulhento, com carros buzinando no påtio até de madrugada, prejudicando completamente o descanso.
Tenho fotos que comprovam todas essas condiçÔes lamentåveis e estou à disposição para enviå-las, caso necessårio.
Diante do ocorrido, solicito providĂȘncias por parte da administração, seja por meio de um pedido formal de desculpas, estorno parcial da hospedagem ou outra forma de compensação justa.
Aguardo um retorno breve e adequado.
Atenciosamente,
Matias Braga de AraĂșjo