Das Personal war sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.
Das Hotel liegt nur wenige Gehminuten von der Symphonie Hall entfernt. In der Nähe gibt es Bushaltestellen, Supermärkte, Restaurants und Bars. Vom/zum Flughafen sind es ca. 30 Minuten mit dem Taxi. Zu Fuß kann man von dort aus sehr gut Birmingham erkunden.
Das Zimmer war sauber und großzügig geschnitten, Minuspunkt gibt es für die Toilette, da sie kein Waschbecken hat. Das Hotel ist sauber und hat eine angenehme Größe.
Das Frühstücksbuffet hat eine verhältnismässig große Auswahl, mit frischem Obstsalat und Fruchtsäften, den bekannten britischen, heißen Speisen (Rührei, Bohnen, Tomaten u.s.w), Cornflakes und Müsli, Käse, Joghurt, diverse Sorten Marmelade, Honig, Nutella, Toast und Baquette. Frisches Obst war ebenfalls ausreichend vorhanden.
Insgesamt ist es ein gutes Hotel und ist für einen Aufenthalt in Birmingham zu empfehlen