2/10 â Mangelhaft
6. Juni 2025
Ă fuir
Ă notre arrivĂ©e,nous avions rĂ©servĂ© une chambre pour 2 personnes, mon mari et moi , nous avons demandĂ© si notre fille pouvait se changer dans la chambre car elle allait Ă un mariage, ce quâelle a fait et elle est ensuite repartie. Mais avant de pouvoir accĂ©der Ă la chambre, la personne qui Ă©tait Ă lâaccueil, mâa demandĂ© de rĂ©gler le montant de la chambre. Je lâai donc rĂ©glĂ© et me suis rendue compte ensuite que jâavais dĂ©jĂ rĂ©glĂ© le montant sur Hotel.com.
Jâai ensuite croisĂ© le propriĂ©taire qui mâa simplement dit, vous avez un chien vous ne lâavez pas signalĂ©, il faudra payer pour lui, ce que je nâai absolument pas contestĂ©.
Ma fille est revenue Ă 5h du matin dans notre chambre. Jâai constatĂ© ds les escaliers la prĂ©sence dâexcrĂ©ments Ă ce moment-lĂ qui se trouvaient encore lĂ 9H
Le lendemain,on mâa signalĂ© quand jâai demandĂ© de rajouter un petit dĂ©jeuner pour ma fille quâelle Ă©tait prĂ©sente le matin et quâelle nâĂ©tait pas comptĂ©e dans le nombre de personnes devant ĂȘtre ds la chambre, ce que je nâai Ă©videmment pas contestĂ©.
La personne qui servait le pt dĂ©jeuner a recalculĂ© le montant Ă me reverser, mâa demandĂ© dâenvoyer 1 RIB par en me disant quâun remboursement serait effectuĂ© pour le trop versĂ© car ds tous les cas jâavais payĂ© 2 fois .
Au bout de 5 jours sans nouvelle jâai contactĂ© le propriĂ©taire qui a Ă©tĂ© irrespectueux agressif et grossier et qui mâa dit dit quâil me verserait le trop perçu qd il le pourrait. Passez votre chemin.
Nathalie
Nathalie, Familienurlaub (1 Nacht)
Von Hotels.com geprĂŒfte GĂ€stebewertung