Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

5.0-Sterne-Unterkunft
Unterkunft in Costa Mujeres direkt am Strand mit 8 Restaurants und 5 Außenpools

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Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive ist die perfekte Wahl für einen unvergesslichen Strandurlaub in Costa Mujeres. Wenn dir der Sinn nach Entspannung steht, kannst du dich mit Massagen verwöhnen lassen. Die 5 Außenpools und der Strömungskanal dagegen versprechen Badespaß pur. Das Gastronomieangebot umfasst 8 Restaurants und 2 Poolbars. Als weitere Highlights bietet diese Unterkunft im luxuriösen Stil einen Fitnessbereich, eine Terrasse und 10 Bars/Lounges.

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Kostenlose Parkplätze
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Wichtigste Merkmale (12)

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Am Strand
  • 8 Restaurants und 2 Poolbars
  • 10 Bars/Lounges
  • 5 Außenpools und Strömungskanal
  • Fitnessmöglichkeiten
  • Zimmerservice
  • Coffeeshop/Café
  • Wellnessangebote
  • Konferenzzentrum
  • Tagungsräume
  • Terrasse

Sich wie zu Hause fühlen (6)

  • Eigenes Bad
  • Garten
  • Terrasse
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Fahrstuhl
Der aktuelle Preis beträgt 469 €.
inkl. Steuern & Gebühren
25. Jan.–26. Jan.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

Junior-Suite, Gartenblick

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(5 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Junior-Suite, Poolblick

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Junior-Suite, Meerblick

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Swim Up Junior Suite

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Junior Suite

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)

Highlights

Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Junior Suite Sea View

Highlights

Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Swim Up Junior

Highlights

Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
  • 60 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Master Suite Ocean Front

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)

Highlights

Separater Essbereich
Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
Deckenventilator
  • 108 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

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Mod logo
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Zur Gegend

Karte
SM 006, MZA 002, LT 001, PLAYA CONDOMINIO MAESTRO COSTA, Costa Mujeres, QROO, 77400

In der Umgebung

  • Playa Mujeres Golf Club - 7 Autominuten - 6.4 km
  • Playa Mujeres - 10 Autominuten - 7.8 km
  • Fährhafen Punta Sam - 12 Autominuten - 10.2 km
  • Punta Sam Strand - 12 Autominuten - 10.2 km
  • El Meco (archäologische Stätte) - 15 Autominuten - 13.1 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 50 Min. Fahrt

Restaurants

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬15 Gehminuten
  • ‪Grand Caribe - ‬19 Gehminuten
  • ‪Kulinarium Riu Latino - ‬4 Autominuten
  • ‪Velvet - ‬4 Autominuten
  • ‪Spaces Restaurant - ‬13 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive ist die perfekte Wahl für einen unvergesslichen Strandurlaub in Costa Mujeres. Wenn dir der Sinn nach Entspannung steht, kannst du dich mit Massagen verwöhnen lassen. Die 5 Außenpools und der Strömungskanal dagegen versprechen Badespaß pur. Das Gastronomieangebot umfasst 8 Restaurants und 2 Poolbars. Als weitere Highlights bietet diese Unterkunft im luxuriösen Stil einen Fitnessbereich, eine Terrasse und 10 Bars/Lounges.

All-inclusive

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte und Snacks inklusive

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Kurse/Unterricht

Aerobic

Auf einen Blick

DONE

Größe des Hotels

    • 599 Zimmer
DONE

Anreise/Abreise

    • Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
    • Der Check-out ist um 12:00 Uhr
DONE

Besondere Hinweise für den Check-in

    • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    • Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
    • Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
DONE

Beim Check-in erforderlich

    • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
    • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
    • Mindestalter für den Aufenthalt: 18 Jahre
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
DONE

Haustiere

    • Haus- und Assistenztiere sind nicht gestattet
WIFI

Internet

    • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
    • Kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 50 MBit/s)
LOCAL_PARKING

Parken

    • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice auf dem Unterkunftsgelände
    • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es nur begrenzt Parkplätze mit Parkservice
DONE

Sonstige Informationen

    • Ausgewiesene Raucherbereiche
    • Nur für Erwachsene

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 8 Restaurants
  • 10 Bars/Lounges
  • 2 Poolbars
  • Coffeeshop
  • Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich
  • Zimmerservice (bitte Zeiten beachten)

Aktivitäten

  • Am Strand
  • Fitnesskurse
  • Pilates-Kurse
  • Bowlingbahn
  • Abendunterhaltung

Mobiles Arbeiten

  • Tagungsräume
  • Konferenzzentrum

Services

  • 24-Stunden-Rezeption
  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Mehrsprachiges Personal
  • Pool-Cabañas (gegen Gebühr)
  • Sonnenschirme am Pool
  • Romantikpakete

Einrichtungen

  • Baujahr 2024
  • Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Garten
  • Terrasse
  • Klavier
  • Fitnessbereich
  • 5 Außenpools
  • Designer-Boutiquen vor Ort
  • Wellnessangebote
  • Strömungskanal
  • Freizeitbereich im Freien

Barrierearmut

  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rampe am Haupteingang
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Komfortausstattung

  • Klimaanlage mit Klimaregelung
  • Deckenventilator
  • Minibar (mit kostenlosen Artikeln befüllt)
  • Bademäntel und Hausschuhe

Für erholsame Nächte

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Zum Frischmachen

  • Eigenes Bad
  • Badewanne oder Dusche
  • Seife und Shampoo
  • Haartrockner
  • Handtücher
  • Toilettenpapier

Immer in Verbindung bleiben

  • Schreibtisch
  • WLAN-Internetzugang (kostenlos) (mit einer Geschwindigkeit von > 50 MBit/s)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Adapter/Ladegeräte

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Zimmersafe
  • Zugang über Außenflure

Highlights

Wellness

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen.

Gastronomisches Angebot

Corales Buffet – ein Buffet-Restaurant vor Ort.
Sakura Teppanyaki – ein Themen-Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet
La Locanda – ein Themen-Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet
Margarita – ein Themen-Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet
Steak House – ein Steakhaus vor Ort. Täglich geöffnet

Gebühren & Richtlinien

Pool, Fitness- und Wellnessbereich (falls vorhanden)

  • Für Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte kontaktiere die Unterkunft dazu vor deiner Anreise unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor der Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Auch bekannt als

Ocean Costa Mujeres
Ocean Azure Costa Mujeres All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Verfügt Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive über einen Pool?

Ja, es gibt 5 Außenpools.

Erlaubt Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive Haustiere?

Haus- und Assistenztiere sind leider nicht gestattet.

Bietet Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive Parkplätze vor Ort an?

Ja, es gibt kostenlose Parkplätze mit Parkservice. Möglicherweise steht nur eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen zur Verfügung.

Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:00 Uhr. Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive ein Casino vor Ort?

Nein, diese Unterkunft selbst besitzt kein Casino, doch PlayCity Casino (20 Min. Fahrt) und Royal Yak Casino & Sports Book (21 Min. Fahrt) sind in der Nähe.

Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive angeboten?

Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive bietet folgende Freizeitaktivitäten vor Ort an: Fitnesskurse, Bowling und Pilates-Kurse. Freu dich auf ein Bad in einem der 5 Außenpools oder nutz die weiteren Annehmlichkeiten, die diese Unterkunft zu bieten hat, wie etwa 2 Poolbars und 10 Bars. Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive hat zudem einen Fitnessbereich und Wellnessangebote sowie einen Garten.

Verfügt Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?

Ja, es gibt 8 Restaurants vor Ort.

Bewertungen

Bewertungen von Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

8,8

Hervorragend

9,6

Sauberkeit

9,0

Ausstattung

9,8

Personal & Service

9,4

Umweltfreundlichkeit

9,2

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

If anyone is thinking about staying at this property, the answer is YES — this is truly one of the best resorts in the Cancún Costa Mujeres area. Everything was a 10/10. The staff is outstanding. From check-in onward, everyone treated us with courtesy and warmth. Luis from the management team is amazing! always checking in to make sure everything was going well through our whole stay , Julio from guest services was extremely helpful , and Tomas Jonathan and Carla in the restaurants provided amazing service. The rooms were always impeccable, and the beach in this area is absolutely beautiful. Thank you to the entire team for such a wonderful stay — we would absolutely return and highly recommend this resort.
Adilene, Romantikurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

The room was dusty because of next door was under repair, they welcome note was not my name
Flora D, Aufenthalt von 5 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

This resort is brand new and beautiful. The staff is friendly and helpful.
Ursula, Aufenthalt von 9 Nächten
Von CheapTickets geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

great place
Marco, Aufenthalt von 3 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Pros - Staff were excellent! Jennifer at the Front Desk went above and beyond to help us, so professional, and we cannot say enough good things about her, even stayed passed her shift to make sure we were taken care of. Nicte (poolside bar) was so pleasant, as were all of the bar staff. Cons - not having the buffet open for dinner was very disappointing and inconvenient, it was only open for breakfast and lunch so you had to go to the a la carte restaurants which is not great for people arriving at the resort after 3:30 p.m to check in or returning from a day excursion. especially since you needed reservations at the a la carte restaurants. Maintenance staff response was lacking for issues to be fixed (ie: shower, dead bolt on door not working - never fixed, electrical issue in a family members room - never fixed) Uneasiness in not having peep holes in the doors. Lacking in entertainment/activities in the evenings, really nothing to do. INCREDIBLY LONG process to check out, had to be done physically at the counter. Safety concern around the washroom by the pool, due to an elevation in the flooring - which is not marked or covered with non-slip material, several people tripped and fell.
Gregory, Familienurlaub (6 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Large and clean room , amazing beach , excellent hotel , I recommend 100%
EMILIO O, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Great, beautiful new resort. Staff and service was excellent. Lots of diverse dining options. Plenty of space at pools and on the beach. Good level of activities and entertainment. We heard some guests having problems with getting reservations at a couple of the more popular restaurants, but that was not an issue as we had a Privilege room where we could make reservations for the week ahead of time. Also, restaurants seemed to have room at the earlier seating (6:30 or before).
Ryan Jonathan, Familienurlaub (7 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

- [ ] Bug in room - [ ] Warm mini bar, was not stocked when we arrived - [ ] Paint overspray and sheet rock mud on floors - [ ] Swim up pool is cold - [ ] Bag was not at room when we got there - [ ] Mixed messages on when things are open - [ ] Night food - [ ] Nachos were nasty and had no guac - they were out - [ ] Multiple bars had no straws or limes - [ ] Turkey sandwich was okay but had barely any meat - [ ] Cheesecake was bad - [ ] Disco/dance area of sports bar had no dj or music - [ ] Butler has not contacted us and are unable to properly make reservations due to system only recognizing one guest. - [ ] Unable to choose a time for dinner reservation, just auto puts 6pm
Cameron George, Romantikurlaub (3 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Stayed 4 nights upgraded to Privilege status. I recommend. The food was good, great customer service, comfortable bed. The beach was just OK. Definitely will revisit!
Sybil, Romantikurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

They need to improve on service, quality of food, hospitality, and more.
Lori, Urlaub mit Freunden (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

The staff was excellent. The pools and beach beautiful and the rooms spacious and lovely.
Emma Margaret, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

El hotel es increíble, nuevo, muy amplio, lleno de actividades, la comida espectacular y el servicio maravilloso! El buffet en los Corales buenísimo y Bryham y Diego te hacen sentir como en casa, Pablo en el Steak House es maravilloso, siempre dando un extra, Rubén en el Pez Dama dando las mejores recomendaciones para comer (no dejes de probar los tacos baja), Gerardo en el japonês hace que la experiencia sea inolvidable, la comida en el Blue Moon es deliciosa, especificamente el risotto. Las actividades en la alberca están super divertidas, Janet y Jimena lo hacen increíble, de verdad hacen que te animes y no quieras perderte ninguna clase y Eduardo siempre al pendiente tuyo para cualquier bebida que necesites! Definitivamente regresaremos pronto!
Maura, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Poor customer service, no communication about activities, app we were supposed to used to book reservations for restaurants did not work properly and hotel staff failed to address issues to my satisfaction.
Joyce, Urlaub mit Freunden (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

staff very friendly! however- not sure “privilege” is worth the upgrade. We could not get into the steak house- and for the alcohol- did not see much of an upgrade for that. If you want to sit on the special beach- you need to get there early to reserve a spot with your stuff. When it is at capacity- not sure how they can accommodate everyone in the “privilege “ area. But it is a beautiful property!
christina, Familienurlaub (3 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

They did not have our room available and we were forced to upgrade and pay an additional 1300$. Our mini bar was not fulfilled on several days and had to repeatedly call the operator and at times it was not replenished. It took 1 hour to get chicken fingers at the privilege pool and they did not give us the correct order. Our TV stopped working 2x while we were there and had to call a maintenance person. Should I go on? Our Butler gave us the wrong start time for a show and we missed iur reservations because of it.
Greg, Romantikurlaub (6 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

My family of four stayed for 4 days and 3 nights over Christmas to celebrate my mother’s birthday. We booked two rooms, which happened to be connected upon arrival. Unfortunately, the shower in one of the rooms was not working. I reported the issue that evening to the butler and then the front desk. Maintenance came to inspect the shower but left without any update. After following up later that night, I was told the issue couldn’t be fixed and was offered a room change. I requested that both rooms be switched so our family could stay together, but was told this required supervisor approval the next day. The following morning, we were assured the room change was confirmed and were asked to pack and wait in the lounge. After over an hour packing and another 45 minutes waiting, the supervisor insisted on inspecting the room herself and then told us we could stay and that maintenance would try to fix the shower after all. This showed a serious lack of communication and wasted our first night and half of the next day. Compensation was offered in the form of spa services, but the next available appointment was after our departure. This experience fell far below any 5-star standard. Poor communication and inefficiency made this stay extremely frustrating. I strongly recommend avoiding this hotel.
Weng Si, Familienurlaub (3 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Rooms were smaller. Food and service was excellent. Resort lacked the nightly entertainment yet.
Eric, Romantikurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Food is not good as a five star resort
Stella, Familienurlaub (10 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Staff and amenities
Shawntel Nicole, Aufenthalt von 3 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Food, drink, beach was great. Most the staff was great. Had issues in our room with the bathroom. The ceiling and walls were leaking toilet water from above us. Reported the issue at 7am did not get another room until 7pm. Had to repeat and complain multiple times to multiple employees at the front desk. The manager on duty Jennifer did not resolve anything and kept putting us off. Another employee had me waiting in the lobby for Jennifer for over an hour 1/2 and neither showed back up. I had to complain to another manager who finally got us another room. Guess Jennifer’s shift ended and she didn’t care enough to fix the issue she knew about since her shift started at 8am or 9am. Ridiculous to tell us they had to get a room cleaned before they could check us in but they were steadily checking in other guest. Sucks I had to spend most of one day on vacation try to resolve this. Witness several people also complaining about plumbing issues from water leaking out of light fixtures to toilet dismounting off the wall with water leaks. The jets in our tub did not work either.
Angela, Romantikurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

The rooms were clean, spacious. For a new facility, everything was in good working order, plumbing, electrical were all in good working condition. Staff were always readily available, polite and eager to help.
Stephen O., Aufenthalt von 7 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

5 stars
Gregory, Aufenthalt von 7 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Unfortunately, the negatives outweighed the positives. The biggest issue was the misleading room description. We booked a Junior Suite with sea view but were given a room facing the back of the building with a view of another resort. When we complained, staff claimed that as long as we could slightly see the ocean from the balcony, it qualified as a sea-view room—which is misleading and unacceptable. We also experienced ongoing power and AC issues. The circuit breaker kept tripping, and the room phone didn’t work without power, forcing us to walk to the front desk multiple times. The first night, no technician showed up and we slept without power or AC. The second night, after insisting again, they finally sent someone and fixed the issue, but the situation was extremely frustrating. Food quality and access were disappointing. Two restaurants required reservations, yet there was no availability for our entire stay—even from day one. Staff refused to make any exceptions. The remaining restaurants had long lines, with wait times up to an hour. One night, we couldn’t get dinner anywhere and had to rely on room service. The club sandwich we received was tasteless, with very dry meat. Guests who booked through Expedia receive a different-colored wristband, and the staff clearly treats them as inferior, which was very noticeable. The spa experience was also a letdown. We paid $280 for an 80-minute massage. Mine was fine, but my wife’s deep tissue massage was poorly done. The manage
Ryan, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Spotless and courteous, a true five star resort
William, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Brand new beautiful resort, beautiful room, amenities, gym and restaurants, especially Privilege restaurant and pool, staff is super attentive and kind.Ceviche at seafood place is bomb, coffee shop and French place are yummy too. Make sure u make reservations with the butler for all days of your stay right the way after check in , or you will wait a long time to get anywhere.Overall very relaxing, enjoyable experience, thank you guys
Pork belly tacos at privilege 👌🏾
Nikita, Aufenthalt von 5 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung