Plusieurs éléments ont considérablement nui à notre expérience et ne correspondent pas aux standards de qualité attendus pour ce niveau de prestation :
1. Accueil peu soignĂ© Ă lâarrivĂ©e
Lors de notre arrivée, un membre de votre équipe a pris en charge nos bagages avec la voiturette, mais est parti seul sans nous proposer de nous accompagner. Nous avons donc dû rejoindre notre cabane à pied, ce qui est loin de correspondre à un accueil client de qualité.
2. Mobilier extérieur endommagé
Nous avons constatĂ© que les chaises de la terrasse de notre cabane Ă©taient en mauvais Ă©tat, avec des cordes manquantes, rendant lâassise inconfortable et inutilisable correctement.
3. Manque total dâintimitĂ©
Notre cabane donnait directement sur un chemin frĂ©quentĂ©, si bien que toute personne passant devant pouvait voir lâintĂ©rieur de la chambre. Ce manque dâintimitĂ© est trĂšs regrettable.
4. Restaurant fermé sans solution proposée
Le restaurant de lâhĂŽtel Ă©tait fermĂ© durant notre sĂ©jour en raison de lâabsence du chef, sans quâaucune solution alternative ne soit proposĂ©e. Pour un Ă©tablissement de ce standing, ce type de dĂ©sorganisation est inacceptable.
5. Refus de changement de chambre malgré notre demande
Face au manque dâintimitĂ©, nous avons demandĂ© Ă changer mais sans succĂšs.