Wir haben laut der Zimmerbeschreibung auf hotels.com ein Zimmer mit Balkon und gratis WLAN gebucht. Erhalten haben wir ein Zimmer ohne Balkon - die Ausrede war, es gäbe Zimmer mit Balkon halt nur, solange verfügbar, so im Tonfall von «Ihr Pech, können wir nix dafür, ist halt so». Und das WLAN hat nie funktioniert. Hilfe erhält man bisweilen nur über die Gegensprechanlage in der Rezeption («Doch, doch, das Passwort stimmt, sonst funktioniert es immer»). Sehr schade, und unbefriedigend, Zimmer und Lage sind an sich gut.