6/10 â Gut
28. Mai 2025
Nous avons séjourné en février 2025 durant 3 nuits.
A notre arrivĂ©e l'employĂ© nous a dit que nous n'avions pas encore payĂ© (Ă tord) et Ă effectuĂ© une manipulation sur son terminal de payement, qui Ă ensuite sorti un reçu. Nous avons cru que l'on avait Ă©tĂ© dĂ©bitĂ© 2 fois. AprĂšs contact avec Hotels.com, la situation a pu ĂȘtre Ă©claircie. Cette manipulation est normale mais n'aurait pas du ĂȘtre effectuĂ©e devant les clients.
On ne nous a pas expliqué comment se rendre au local à ski, ni aux pistes, ni au petit-déjeuner, ni au restaurant.
On ne nous a pas proposé un chariot pour monter nos affaires dans notre chambre (il faut prendre 2 ascenseurs différents depuis le parking pour aller aux chambres et/ou au local à ski) alors qu'on en a vu plus tard durant notre séjour.
Les cartes d'accÚs à la chambre et au local à ski ne fonctionnaient pas, nous avons du passer à la réception plusieurs fois pour pouvoir ouvrir la chambre et le local à ski.
1 des 3 chiffres du numéro de chambre était manquant à notre arrivé, puis il a été écrit grossiÚrement au stylo sur le mur.
Les plinthes du couloir ne tenaient pas et étaient couchées sur la moquette.
Le spa n'est pas inclus dans le prix de la chambre et était sur-occupé (nous avons eu de la peine à trouver un casier).
Nous nous attendons pas à ces problÚmes lorsque l'on réserve un 4 étoiles.
Cependant, la vue depuis la chambre est superbe et la chambre Ă©tait trĂšs bien.
Le petit-déjeuner est top, pleins de choix sucré ou salé et de la région.
Nicolas
Nicolas, Aufenthalt von 3 NĂ€chten
Von Hotels.com geprĂŒfte GĂ€stebewertung
