Todo el personal muy amable, cuenta con buena playa y albercas, pero sólo una pequeña cantidad de habitaciones está remodelada y las demás , incluyendo instalaciones del hotel como algunos baños de restaurantes y áreas comunes, sin nada de mantenimiento. No cuidan limpieza al entregarte la habitación, aún siendo prefered. Falta mucha organización en el hotel y control de calidad.
En el check in por pagar prefered te mandan a un salón aparte, lo que en lugar de ser más ágil y eficiente, resulta peor que si no fueras prefered porque te hacen esperar más tanto para el registro como para que te lleguen ahí tus maletas, pues en dicho salón sólo cuentan con 2 escritorios. El punto que me gustó es que al ser prefiered puedas accesar a los dos hoteles de a un lado (de la misma cadena) y que haya carritos que te llevan a ellos gratis y en todo momento. Algunos restaurantes como el francés muy buenos. La comida del restaurante de bufet, así como los aperitivos del salón prefered y de la cafetería, son pocos y muy sencillos.