2/10 – Mangelhaft
25. Jän. 2025
Tut Euch das nicht an! Schreckliche Odyssee...
Schrecklichster Aufenthalt in Stichworten:
- Hotel hat mir eigenmächtig eine niedrigere Zimmerkategorie zugeteilt --> erst nach telefonischem Hinweis wurde es korrigiert
- Hotel wollte das Zimmer kurz vor Anreise stornieren, obwohl Kreditkarte(n-Daten) vorhanden waren. Das telefonische Gespräch mit dem Mitarbeiter hierzu erwies sich als extrem zäh, da er nicht mal im Stande war, eine einfache Nummernfolge zu notieren und mich ständig unterbrach / nicht ausreden lies.
- trotz erfolgtem Online-CheckIn MUSS man in der maximal unflexiblen und für arbeitende Menschen unter Umständen nicht passenden Uhrzeiten (9-17 Uhr) persönlich an die Rezeption, um NOCHMAL seine Daten anzugeben
- scheint, als ob kein Mitarbeiter hier irgendwie für den Job qualifiziert ist. Rechnungsstellung bzw. -erhalt war eine reine Odyssee mit extrem viel Mailverkehr (da jeder Mitarbeitende einem etwas anderes erzählt: Zunächst wurde sich geweigert, eine Rechnung auszustellen, da trotz Bezahlung IM Hotel auf expedia (hotels.com) als Rechnungssteller verwiesen wurde.
- die Höhe: Wenn man simple Handtücher wechseln möchte, verlangt das Hotel eine Gebühr - und das trotz 4 Tagen Aufenthalt!
Sie verweisen auf die vorhandene Waschmaschine und sind extrem unflexibel ("ich habe mir das nicht ausgedacht"/ "das sind unsere Prozesse").
Die Umwelt dankt: Für 1 Handtuch die gesamte Waschmaschine laufen lassen, anstatt dieses einfach zu wechseln, wenn man es schon bei der Rezeption mit dabei hat.
NIE WIEDER!!
Verifizierter Reisender
Geschäftsreise (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
