Das Castaway liegt einmalig schön am Sunrise Beach. Die Bungalows sind ausreichend groß und einfach, aber schön eingerichtet. Leider gibt es in den Bungalows kein WLAN, dies ist nur im Restaurantbereich verfügbar. Abends ist dies total überlastet. Es gibt für die Gäste einen Handtuchservice für den Strand. Leider bedient sich jeder, ob Gast oder nicht, an diesen Handtüchern, sodass diese immer leer sind. Wir haben trotz nachfragen nur an zwei von acht Tagen welche bekommen.
Der Service an der Rezeption ist unterdurchschnittlich schlecht. Wir wurden genervt und stets mit einem Augenrollen abgefertigt, obwohl wir nur einfache Fragen wie z.B. nach der Wäscherei hatten. Es waren dort immer 3-4 Mitarbeiterinnen vor Ort, die aber nur ungern durch Gäste gestört wurden. Einzig wenn ein Herr, der vermeintlich ein Vorgesetzter war, sichtbar war, würde sich fleißig um alles bemüht.
Leider fehlt trotz des wundervollen Ambientes das Flair, weil das Personal lustlos und missmutig ist.