6/10 – Gut
14. Dez. 2024
Daumen runter
Super freundlicher Empfang und wir konnten trotz zu früher Anreise unser Zimmer gleich beziehen. Wir wurden herzlich willkommen.
Unser Zimmer verfügt nach Rückkehr vom Abendessen über keinen Strom und Licht. Da das Hotel ab 21:00 Uhr kein Personal mehr im Haus hat, haben wir verzichtet den Fall zu melden und sind ohne Licht und Strom zu Bett gegangen, um den Picketdienst nicht in Anspruch nehmen zu müssen. Als wir den Stromausfall in unserem Zimmer am nächsten Morgen meldeten, wurde einfach nichts unternommen. Auch nach dem Morgenessen kein Strom und niemand hat nach mehrmaligen nachfragen etwas unternommen. Da wir aber auschecken mussten, um den Zug zu erreichen war duschen und die Benutzung des Badezimmers nicht möglich. Das Problem hat sich somit für das Hotel vermutlich gelöst. Im Sinne, Kunden reisen ja sowieso ab.
Ein absolutes no go.
Auch wurden wir während der offiziellen Frühstückszeit informiert, dass Punkt 10 Uhr kein Kaffee mehr serviert werde. Solches Verhalten kennen wir nur aus Hotels in der Schweiz und würden wir in anderen Ländern nie erleben.
Zimmer war alt und lieblos, aber sauber. entspricht dem Preis-Leistungsverhältnis des überteurten Zermatt.
Eigentlich schaade, denn wir fühlten uns beim Empfang sehr wohl, können das Hotel aber wegen des enttäuschenden Services betreffend Stromausfall nicht weiterempfehlen. Wir haben einige andere Hotels im Zentrum von Zermatt, in ähnlicher Kategorie besucht und waren immer stets zufrieden.
Schaade.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
