Da wir nicht einmal zum einchecken gekommen sind kann ich andere o.g. Punkte fairerweise nicht bewerten. Unsere Onlinebuchung wurde vom Hotelpersonal nicht ordnungsgemäß durchgeführt und wir fanden statt einer Reservierung für vier Personen (2 Erwachsene 2,Kinder) nur ein Zweibettzimmer gebucht vor.
Das war noch besonders ärgerlich ,da wir uns auf die Reservierung natürlich verlassen hatten und am ende eines langen Skisporttages mit 2 Kindern ,durchnäßt und frierend, es nicht egal ist ,ob man ein Zimmer hat oder nicht.
Der Kollege am Tresen ( der gleichzeitig die Rezeption darstellt) war unfreundlich und mürrisch . Verwies nur immer darauf ," er habe daran ja keine Schuld ", da über die Buchungsplattform ja öfter was falsch käme !
Keine Entschuldigung , kein Bedauern seinerseits ob dieser miesen Situation für uns und schon gar kein Bemühen uns irgendwie freundlich behilflich zu sein um die Situation noch zu retten.