Einchecken dauerte über eine halbe Stunde, auf Gästewünsche wurde nicht eingegangen, Zimmerschlüssel funktionierten nicht, Safe war nicht funktionsfähig, abgetragene Latschen standen zur Verfügung , Kühlschrank funktionierte nicht, an der Frühstückbar hatte es Pasta in Gläsern als Deko in welchen sich ein Mausenest und jede Menge Mausekot befand, und -mein Zimmer war im 19. Stock - eine Disco mit super lauter Musik im 20. Stock.
Auf Reklamationen wurde nur mit einem Lächeln und Sorry geantwortet. Das Glas mit dem Mäusekot wurde einfach gedreht dass man es nicht mehr sieht, etc.