2/10 – Mangelhaft
11. März 2025
Desorganizados, péssimo hotel.
Tentei contato com hotel para avisar que iria chegar no horário limite para o checkin e não estavam achando minha reserva, cheguei 22 hrs no hotel e não estavam achando, fiquei quase 1 hora esperando eles localizarem minha reserva com duas crianças esperando dormindo na recepção após uma viagem de 6 horas de ônibus. Aí quase 23 hrs localizaram e me informaram que não tinha mais quartos disponíveis com ar condicionado, me colocaram em um quarto totalmente diferente com ventilador de teto. Não tinha mais o que fazer, só queria um banho, 3 para minha surpresa a água do chuveiro não estava esquentando, tivemos que tomar banho frio quase 00:00, minha filha menor estava com febre e nem tomou banho. Resumindo, foi apenas 1 diária, meia pelo horário de chegada e não tivemos nada do que foi oferecido, sem ar condicionado, sem água quente ( pois não conseguiram resolver) e constrangimento no checkin. Não gostei da experiência.
Maria
Maria, Familienurlaub (1 Nacht)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung