Wir haben lt. Beschreibung ein Hotelzimmer mit Gartenblick gebucht. Abgesehen davon, dass es in dieser Gegend weit und breit keinen Garten/ Grünflächen gibt, haben wir ein Zimmer OHNE Fenster bekommen. Das Personal war nicht bereit, eine kundenorientierte Lösung zu suchen. Wir wurden von der Managerin angelogen, dass dieser Tippfehler "Gartenblick" seitens Hotels.com zu verantworten ist und wir uns mit Hotels.com auseinander setzten sollen. Sie könne nichts machen, außer uns zu raten, in ein anderes Hotel zu gehen, wenn es uns nicht passt, jedoch bekommen wir uns Geld vom Hotel nicht zurück, da wir über Hotels.com gebucht haben. Wir hatten beide im Urlaub täglich einige Stunden zu arbeiten und in einem Abstellkammer ohne Tageslicht zu arbeiten, erleichtert einem nicht die Situation. Ich würde dieses Hotel keinesfalls noch einmal buchen!!! Wir erwarten einen Stellungnahme seitens Hotels.com, nachdem sich das Hotel nicht dafür verantwortlich gefühlt hat. Auch meine Rewards Punkte für diesen Aufenthalt wurden mir bis dato nicht gut geschrieben!