Ayant séjourné dans votre hôtel , je suis outrée.
Je tiens à signalé que je travaille dans le domaine de l’hôtellerie. Et c’est honteux le non respect des règles , le non respect de votre charte et le non respect de l’hygiène. Votre réceptionniste Ibrahim est trop l’aise auprès des clients.
IN COM PÉ TENCE
Hôtel à fuir vraiment, ne gaspillez pas vôtre argent dans un hôtel ne respectant ni sa clientèle ni les règles d’hygiène ,
Lisez les avis avant de réserver car sa a été notre GROSSE ERREUR.
Beaucoup de plainte au sujet du principale concerné Monsieur Ibrahim.
Mr IBRAHIM qui fait parti des effectifs de l’hôtel mais ne sait pas qualifier son rôle auprès de sa clientèles. Nous avons demander les coordonnées du directeur/directrice pour faire une réclamation, Mr Ibrahim se permet de nous enduit en erreur et nous explique qu’il a aucun pouvoir pour nous appliquer une remise ou un remboursement. Il n’a pas prit le temps de faire remonter mon mécontentement auprès de sa hiérarchie.
Dés l’accueil Monsieur IBRAHIM se permet de nous tutoyer et se familiariser avec nous. Par la suite ayant vue notre mécontentement/colère concernant la chambre , notre accueil au Check-in , il a adopter une position de victime car nous avons tout simplement signalé que nous mettrons un mauvais comportement. Monsieur Ibrahim a commencer à hausse le ton sur nous (moi-même , ma sœur , ma cousine et une amie), nous sommes 4 témoins vous pouvez également vérifier les caméras de surveillance.