Ich habe vor zwei Monaten ein Standardzimmer ĂŒber Expedia gebucht und ausdrĂŒcklich um ein Zimmer in einer höheren Etage mit Aussicht gebeten â idealerweise mit Blick auf den Fluss. Bei unserer Ankunft nach 12:00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass das Zimmer, das ich angefragt hatte, noch nicht fertig sei. Als wir schlieĂlich gegen 15:00 Uhr eincheckten, wurde uns ein Upgrade gegen Aufpreis angeboten, welches wir ablehnten. Was folgte, war eine schockierende Erfahrung: Uns wurde das schlechteste Zimmer des gesamten Hotels zugewiesen â etwas, das sogar das Personal zugab! Ich verstehe vollkommen, dass fĂŒr einen Flussblick ein zusĂ€tzlicher Aufpreis verlangt wird, aber nach einer Anfrage zwei Monate im Voraus wĂŒrde man erwarten, dass das Hotel zumindest die Bitte um ein âZimmer mit Aussichtâ bei der Zuweisung der Zimmer berĂŒcksichtigt. Das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, hatte keinerlei Ăhnlichkeit mit dem, was ich gebucht hatte. Am Foto meiner Buchung ist ein helles Zimmer mit groĂen Fenstern, VorhĂ€ngen und einem stylischen Badezimmer. Die RealitĂ€t von Zimmer 514 war jedoch ein krasser Gegensatz dazu. Das Fenster war so hoch, dass ich kaum hinaussehen konnte, und wir mussten die Jalousien die meiste Zeit geschlossen halten, weil es einen direkten Blick in das Zimmer und auf das Bett (!!) vom gegenĂŒberliegenden GebĂ€ude gab. Das Zimmer fĂŒhlte sich wie ein dunkles, deprimierendes Loch an â ganz sicher nicht das, was einem in einem sogenannten 4* Hotel versprochen wurde.