Wir sind um 2.30Uhr in der Nacht im Hotel angekommen und dort wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmer storniert wurde, weil wir nicht bis Mitternacht angereist sind. Das obwohl ich bei der Buchung eine Nachricht an das Hotel geschrieben habe, dass wir um diese Zeit ankommen!
Zimmer wurde vollständig bezahlt, aber dann standen wir da... Das Hotel war ausgebucht. Mitten in der Nacht war das Hotelpersonal nicht bemüht uns weiterzuhelfen! Nach einer langen Diskussion wurden wir dann in das "Somewhere Tecom" gebracht. Taxi hätten wir selbst bezahlen müssen, weigerten uns aber natürlich dafür aufzukommen.
Im anderen Hotel angekommen bekamen wir zuerst das billigste Zimmer, das sie hatten - nachdem wir aber darauf bestanden, entweder ein gleichwertiges Zimmer zu bekommen, oder die Differenz zurückzubekommen, haben wir ein Zimmer der gebuchten Kategorie bekommen.
Das Personal vom Hotel Somewhere in Deira war ein Witz! Hätten uns beinahe einfach mitten in der Nacht stehen lassen, wenn wir nicht konsequent gewesen wären!
Aber ein großes Lob dem Hotel Somewhere Tecom! Die haben echt alles ausgebadet und gerichtet, was ihre Kollegen im anderen Hotel verbockt haben. Das Hotel, das Personal und das Frühstück waren super, Lager allerdings nicht so perfekt, wie sie in Deira gewesen wäre...
Ich verstehe nicht, wie es sein kann, das trotz Info, dass wir mitten in der Nacht ankommen, das Zimmer hergegeben und td vollständig abgebucht wird! Hat Expedia die Nachricht nicht weitergeleitet??