Nach dem lagen Flug aus Europa wurde ich sehr freundlich von den Mitarbeiter/innen an der Reception begrüßt. Das Einchecken verlief schnell und reibungslos. Ich bekam einen Gutschein für eine Weinprobe, die jeden Abend im Hotel-Restaurant UCO stattfindet. Das Zimmer mit Balkon war sehr geräumig und entsprach den Beschreibungen auf der website des Hotels. Es verfügte u.a. über eine schnelle Internetverbindung (W-Lan). Das Frühstück wird im Hotel-Restaurant UCO individuell serviert. Die Auswahl trifft man aus einer Speisekarte, wobei auch eine täglich wechselnde Empfehlung des Hauses angeboten wird. Ein Buffet gibt es nicht. Alle Angestellten, mit denen ich zu tun hatte, sprachen auch englisch, was manchmal ganz hilfreich war, wenn mein spanisch "hakte". Die Servicebereitschaft war sehr ausgeprägt. So setzte beispielsweise ein Mitarbeiter wirklich sofort und erfolgreich alle Hebel in Bewegung, um den Fernseher im Zimmer wieder in Gang zu bringen, nachdem der Bildschirm plötzlich kein Bild mehr zeigte. Das Hotel liegt im schönen alten Stadtteil Palermo mit vielen kleinen Geschäften und Restaurants. Das Stadtzentrum erreicht man schnell und sehr preisgünstig mit der U-Bahn (Subte). Die U-Bahn Station Palermo erreicht man zu Fuß vom Hotel in 10 bis 15 Minuten. Auch das Auschecken nach meinem einwöchigen Aufenthalt lief ohne Probleme. Der Wagen zum Flughafen, den die Mitarbeiterin der Reception am Tag zuvor für mich bestellt hatte, erschien pünktlich.