Iberostar Selection Cancun All Inclusive

Personal, Aktivitäten,Essen,Poolanlage waren super. Die Hellhörigkeit auf dem Flur und im Zimmer sind ein starkes Minus.

Die Zimmer brauchen eine Renovierung! Mein Geld wurde im Safety Box geklaut und sie sagten mir sie können keine “evidences” finden dass das Geld gestohlen wurde. Wie wird mein Geld vom Safe geklaut? Ansonsten alles gut.

Alles Super! Service, Animation, Essen, Zimmer sowie man es sich wünscht!

Top All Inklusive Hotel mit mehreren Themenrestaurants und spitzen Pool direkt am mehr. Das Iberostar ist alle seine Sterne Wert!

Die Hotelanlage ist schön und das Hotel gut gelegen. Die Hoteleinrichtung ist teilweise abgenutzt und wirkt nicht gepflegt (z.B. fleckige Polster in Lobbybar). Die Zimmer zeigen teils deutliche Gebrauchsspuren. Die Zimmerreinigung könnte besser sein. Das Essen im Hauptrestaurant entspricht eher einem 3-Sterne Hotel und war selten warm. Die Servicequalität schwankt je nach Person zwischen schlecht und sehr gut. Der Service beim Check-in ist quasi nicht vorhanden.

Unser Aufenthalt war super! Alles sauber, Essen war lecker, Strand war schön und sauber, Personal sehr freundlich und kompetent! Kann nur weiterempfehlen!

Wir wurde nach einer sehr stressigen Anreise, auf Grund von Verspätung und fehlendes Gepäckstück, eher unsanft empfangen. Der Fokus lag eher darauf, schnell die Zimmerkarten auszugeben, damit der Herr aus der Rezeption vor Ort, bloß nicht viel englisch sprechen musste. Wenn man ihn verstanden hatte, dann eher schlechter. Reinigungspersonal konnte so gut wir gar kein englisch, genauso wie die Köche am Buffet/ Bedienung.Informationen zum gebuchten Tarif, Aufenthalt sowie Zeiten zum Essen, mussten wir selbst erfragen. Auf dem Zimmer lag noch nicht mal eine Menükarte. Als bekannt war, dass wir aus Deutschland angereist sind, wurden wir eher als nicht angenehme Gäste behandelt. Nach Uneinigkeiten mit dem Hotelzimmer, Reinigung und Roomservice, hatte ich einen telefonischen Kontakt mit der Hotelmanagerin, die mir ständig und völlig unprofessionell ins Wort gefallen ist und zusätzlich meinte, wir wären hier nicht in Deutschland, ferner hat sie Beurteilungen über Sachverhalte gemacht, obwohl sie gar nicht dabei war. Das Zimmer hatte nachweisliche Mängel und war nicht gänzlich sauber,obwohl uns vor Reiseantritt zugesichert wurde, dass wir vor Ort im Hotel Geld wechseln können, wurden wir von der Rezeption abgewimmelt und konnten kein Geld wechseln, da das angeblich normal in Cancun wäre. Hotelgäste aus anderen Hotels hatten bei ihren 5 Sterne Hotels aber keine Probleme Geld zu wechseln. Wenn man Besuch im Hotel empfangen möchte, dann geht das nur für stolze 15 Min. Danach wird teuer.

Super Service aber das Zimmer vorallem das Badezimmer ist sehr alt und nicht schön, was sehr enttäuschend ist bei einem so schönen Ressort. Das Personal ist dafür aber sehr höflich. Das Essen im Hauptbereich (Buffet) ist gut aber jeden Tag das Selbe. Ich hätte mir mehr Variationen gewünscht und mehr mexikanisches Essen. Der Strand war immer voller Algen. Aber dafür kann das Hotel nichts dafür.

We had a fabulous time. The whole resort is friendly and safe. Service great! Was so pleased that room service cleaned our rooms every day as spending time on the beach tracks sand in everything. Even though there are 192 hotels on this strip when you are at Iberostar you feel like you’re the only property there

It was definitely an amazing stay! We felt comfortable with all of the cleaning and extra sanitation measures that have in place. We stayed in the adults only side of the hotel and that was the best change we made after spending the first night in a villa, which still was beautiful! The service all around was definitely worth every penny! The privacy the adult section had was by far the best I’ve experienced yet! The food at the restaurants were great but I wished there were better options as far as room service!