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Während meines Aufenthalts, ist mir der Zimmerpreis doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht worden. Ich habe den Umstand noch an der Rezeption angegeben und den Hinweis bekommen, das man das rückgägig machen wird. Es hat mich 1,5 Monate, unzählige Emails und Telefonate gekostet bis ich das Geld wieder hatte. Die Angestellten waren stets freundlich dennoch ist es nur schwer zu verstehen wieso es solange dauert einen Fehler der im Hotel begangen wird, zu lösen.
Nach all diesen Stunden, die ich damit verbracht habe Emails zu schreiben und mit der richtigen Person am Telefon verbunden zu werden, hätte ich mir neben einer Entschudigung, eine anderwertiges Entgegenkommen bzw. Entschädigung erwartet.
Das Hotel ist sehr gut, hat ein wunderbares Frühstück und die Zimmer sind komfortable. Dennoch werde ich das Hotel in Zukunft bei meinen regelmäßigen Stockholm Aufenthalten meiden.
Johannes
Familienurlaub (3 Nächte)
