6/10 – Gut
28. Feb. 2025
Kein Service,kein Kontakt,keine Sauna
Hotel war telefonisch gar nicht erreichbar. Hab es 2 Tage lang besucht an die 40 Anrufe. Bin mit einer Gehbehinderung angereist und wollte Sachen klären. Hab 1 Tag vorher dann eine Email geschrieben und weiter versucht telefonisch für hzukommen. 0,5 Std vor Anreise erreichte mich eine Email...wird alles am Empfang geklärt. Dort angekommen , kein Parkplatz reserviert in Eingangsnähe, Zimmer im Nebengebäude 3 OG ohne Fahrstuhl, keiner der Koffer hochtragen geholfen hat. Beim Frühstück waren alle Plätze belegt. Dem Service erklärt...ich würde gerne in der Nähe des Buffets sitzen, da ich mit meinen Beinen Probleme habe. Daheim im Rollstuhl oft unterwegs bin. Ich müsste warten, bis auch all die, die vor mir auf einen Platz warten einen haben und dann den nehmen der frei ist ...oder in der Bibliothek im Eingangsbereich ( noch viel weiter und außerhalb des Essensraums. Ich war 2 Nächte dort. Immer 3 Etagen rauf und runter, wo jede Treppe ein Problem darstellt. Es ist das Hotel am Platz in Lüneburg ... da hätte ich etwas anderes erwartet. Das Schwimmbad war sehr sehr kalt. Die angemeldete Sauna war lauwarm, als wir aus dem kalten Schwimmbad kamen. Wollten noch 1-2 Saunagänge machen direkt vor der Abreise. ...und all den Stress runterfahren...das war wohl nix. Durchgekühlt abgereist im wahrsten Sinne des Wortes. Schade ! 😔
Torsten
Torsten, Aufenthalt von 2 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
