Wir hatten über Expedia das Hotel gebucht und direkt bezahlt. Obwohl wir beim Einchecken die Buchungsbelege dem Hotelmanager vorlegten, verlangte dieser von uns eine abermalige Zahlung, weil ihm keine Buchungsunterlagen von Expedia vorlägen. Nach unserer Rückkehr nach Hause schickte ich per email dem Hotel Buchungs- und Rechnungsnachweise zu, aus denen eindeutig hervorging, dass ich doppelt gezahlt hatte. Der Manager bestätigte daraufhin, dass ein Fehler zu dieser Doppelzahlung geführt hätte, entschuldigte sich und bat mich, ihm für eine Rückzahlung meine Bankverbindung zu nennen. Nach mehreren Hin- und Her-Schreiben mit weiteren Anfragen bzw. Antworten zu den Bankdaten, antwortete der Manager schließlich- trotz mehrfacher Aufforderungen- nicht mehr. Auch meine Anmahnung über das Konzernmanagement verlief im Sande. Dieses Verhalten ist eine Zumutung und nicht akzeptabel ! Deshalb fordere ich auch den Vermittler Expedia auf, in diesem Fall nachzuhaken.