Sehr gut mitten in Wernigerode gelegen. Es sieht alles gut und sauber aus, neue Zimmer, schön eingerichtet, Minibar, tolle Dusche. Erstklassiges Frühstücksbuffet.
Das Manko: Restaurant über das Portal der Hotelwebsite reserviert, es kam keine Resonanz. Drei Tage vor der Reise per Mail nochmal nachgefragt, ob die Reservierung vorgenommen wurde - wieder keine Resonanz. Vor Ort mussten wir feststellen, dass die Reservierung auf beiden Wegen nicht registriert wurde. Ein Problem ist das asiatische Personal im Servicebereich - da spricht in der Sache grundsätzlich nichts gegen, aber im Bereich mit Kundenkontakt ist eine große Sprachbarriere sehr schwierig. Das Problem bestand nur nachmittags/abends, morgens war ausreichendes Personal vorhanden.