Der gesamte Online-Check-in war eine einzige Katastrophe. Ich hatte bereits fünf Tage vor meiner Reise eingecheckt, damit ich mich während der Anreise um nichts mehr kümmern musste. Zwei Tage vor meiner Ankunft wurde ich jedoch mit einer endlosen Flut an Nachrichten bombardiert, was meiner Meinung nach völlig übertrieben war und eher für Verwirrung als für Klarheit sorgte.
Noch schlimmer war, dass das fragwürdige Buchungssystem gehackt wurde und zahlreiche meiner persönlichen Daten in die falschen Hände gerieten. Einen Tag vor meiner Ankunft kontaktierte mich der Hacker und forderte meine Kreditkartendaten an. Er behauptete, für meine Buchung bei Numa Berlin zuständig zu sein. Da es mein erster Aufenthalt bei Numa war und die Nachrichten äußerst überzeugend wirkten, schließlich verfügte er über sämtliche Informationen zu meiner Buchung, wäre ich beinahe darauf hereingefallen und hätte ihm weitere Daten geschickt.
Außerdem berechnete mir Numa die City Tax zweimal und begründete dies mit einem angeblichen Fehler in ihrem Buchungssystem.
Der völlige Mangel an persönlichem Kontakt machte den gesamten Aufenthalt sehr unpersönlich und unangenehm. Das Personal vor Ort (Hausmeister, Reinigungskräfte usw.) war zudem ausgesprochen unfreundlich.
Schließlich wurde unser Zimmer während des gesamten Aufenthalts nicht gereinigt, was sehr enttäuschend war. Ich würde einen Aufenthalt dort definitiv nicht empfehlen.