Wir haben unsere Zimmer gecheckt und festgestellt, dass die Zimmer bzw. Betten (Doppelbetten) ziemlich klein sind. Obwohl wir Einzelbetten in der Buchung hatten,haben wir am Anfang ein klaustrofobisch kleines Zimmer mit einem kleinen Doppelbett bekommen. Auf unsere Bitte wurde uns dann ein anderes Zimmer gegeben.
Wenn man im Zimmer mit offenem Fenster schlafen will,ist es durch den Verkehrslärm unmöglich zur ruhe zu kommen. Es ist ziemlich laut. Und bei ausgeschaltetem Klima, kriegt man kaum Luft zum atmen.
Es wurden zweimal die Handtücher nicht gewechselt. Auf meine Ansprache daraufhin,sollte ich noch selber zur Rezeption laufen um die Handtücher zu holen!Kurz daraufhin haben sie wohl dann begriffen,dass es deren Aufgabe ist den Service zu leisten und nicht ich als Kunde,der hinter Handtüchern hinterher laufen sollte. Haben dann letztendlich welche bekommen.
Die Mitarbeiter waren mit sich selbst beschäftigt, beim ein und ausgehen wurde man kaum als Gast des Hotels beachtet! Es sei denn, man hat sie gegrüßt, erst dann kam ein Gruß zurück.
Was wir ziemlich traurig fanden, war, dass wir beim auschecken nicht mal verabschiedet wurden, der Rezeptionist schaute auf seinen Monitor und beachtete uns nicht mal.
Wir arbeiten beide in der Dienstleistungsbranche und für uns ist Kundenbindung und Service das oberste Gebot.
Unseres Erachtens haben die viel Nachholbedarf