Ich hatte vor längerer Zeit dieses Hotel gebucht. Es war ein Geschenk für meinen Vater, damit er mit über 70 Jahren nocheinmal mit seinem Sohn Dublin unsicher machen kann. Leider wurde ein Tag vor Abreise bekanntgegeben, dass am Hamburger Flughafen gestreikt wird und keine Abfluege stattfinden. Uns war es daher nicht möglich nach Irland zu kommen. Voller Hoffnung rief ich direkt bei The Green um zu versuchen, einen späteren Zeitpunkt zu nehmen. Das Hotel verwies auf ihre internen Richtlinien, lehnte Kulanz ab und beharrte auf die Buchung. Ich wandte mich dann an Expedia, denen ich meine nicht eigens verschuldete Lage schilderte. Normalerweise lehnt Expedia auch ab, erkannte aber unsere Ausnahmesituation und erklärte sich bereit von ihrer Seite kostenlos zu stornieren oder auf ein anderes Datum zu verlegen. Expedia rief dann ebenfalls von sich aus im Hotel an und versuchte im Sinne des Kunden eine Lösung zu finden. Aber auch gegenüber Expedia würde Kulanz kategorisch abgelehnt. Wir sind jetzt sehr traurig und enttäuscht, die Reise nicht antreten zu können und auch das das mühsam ersparte Geld weg ist. Natürlich werde ich diese Reise nachholen, aber mit Sicherheit nicht mehr dieses kundenunfreundliche Hotel buchen. Hauptsache die Kasse klingelt. Traurige Einstellung.