Bei unserer Ankunft war das von uns bestellte Zimmer (mit Doppelbett und Sofabett) nicht mehr verfügbar, weshalb wir ein Zimmer (zu gleichem Preis) mit einem Doppelbett und einer kleinen Küche erhielten (wir waren zu zweit). Das Hotel war ausgebucht, weshalb wir für die erste Nacht nicht in ein Zweibettzimmer wechseln konnten. Als Entschädigung erhielten wir einen gratis Drink und das Versprechen auf ein Zweibettzimmer für die zweite Nacht. Und in der Tat: anderntags durften wir in die Junior Suite einziehen, welche einiges über unserem bezahlten Preis lag!
Für unsere Weiterreise gab es Probleme mit dem gebuchten Mietauto. Die Leute an der Rezeption halfen uns sehr effizient, eine angemessene Lösung zu finden, sodass wir letztendlich bei einer andern Firma ein Auto entsprechend unseren Vorstellungen mieten konnten. Solche Unterstützung ist nicht selbstverständlich von doch recht beschäftigten Leuten an einer Hotelrezeption! Als Dankeschön versprachen wir, am Ende der Reise die letzte Nacht wieder bei ihnen im Parque del Lago zu verbringen, was wir mit Vergnügen taten. Das zweite Mal klappte alles bestens mit der Zimmerreservation! War wohl am Anfang einfach Pech.