Ob es an der Buchung mit Expedia liegt oder am unsicheren Personal, sei Mal dahingestellt... Schon das Einchecken für eine 4köpfige Familie gestaltete sich schwierig: Zuerst wurde die Buchung nicht gefunden, dann stimmten die Angaben auf dem Formular nicht, zu guter Letzt war der zu bezahlende Preis höher als bei der Buchung. Dies lässt sich evtl mit Hunde-, bzw Parkplatzgebühr rechtfertigen. Es konnte uns auf alle Fälle nicht schlüssig erklärt werden. Auch warum ein Frühstück 18€ und das andere 14€ kostet, wissen wir bis heute nicht. Wohlgemerkt, es wurde korrekt mit 4 Personen und 4x Frühstück gebucht und mitgeteilt, dass wir mit 'grossem' Hund reisen. (- 1*)
Die Zimmer sind sauber, klein und praktisch. Es war aber trotz Klimaanlage unglaublich heiss in der Nacht. Das Fenster lässt sich öffnen, die Straße davor ist aber so laut, dass an schlafen nicht zu denken war. Somit: Klimaanlage funktioniert nicht. (-1*)
Im Frühstücksraum sind Hunde nicht erlaubt, obwohl wir das Hotel als 'Hundefreundlich' deklariert gebucht haben. Dies wurde uns erst mitgeteilt, als wir Platz genommen und die Hälfte der Familie bereits am Buffet war. Eine Lösung wurde seitens Hotel nicht angeboten. Wir konnten sehr ungemütlich auf eigene Idee hin in der Lobby essen. Hier wäre Kundenservice wünschenswert! 1. hätte diese Information bereits beim Check-in abgegeben werden müssen und 2. hätten wir uns für diesen hohen Frühstückspreis mehr Zuvorkommen oder eine adäquate Alternative erwartet.