Entsprechend meiner Reservierung teilte mir die freundliche und hilfsbereite Empfangsdame beim Einchecken (18:30)mit, dass das reservierte Zustellbett in einer unserer beiden DZ noch nicht aufgebaut sei, aber vom Zimmerservice noch aufgebaut werde. Beim Verlassen (20:00) des Hotels wies ich noch einmal auf das fehlende Bett hin und teilte mit, dass in dem anderen DZ die AC nicht funktioniere. Nach unserer Rückkehr (22:00) wies ich telefonisch erneut auf die beiden Missstände hin. Um 22:20 wandte ich mich persönlich an die Empfangsdame, die versicherte, sowohl das Housekeeping als auch einen Techniker beauftragt zu haben. Beider erschienen gegen ca. 22.30. Das Housekeeping bezog das Zustellbett mit einem Laken und stopfte die unbezogene Bettdecke (wie es sich gehört) schön unter der Matratze fest. Nachdem ich mit der unbezogenen Bettdecke und einer bezogenen Bettdecke der Empfangsdame den Fauxpas erläutert hatte, rief diese erneut das Housekeeping an. Gegen 23:00 war das Bett ordnungsgemäß bezogen. In der Zwischenzeit "bastelte" der Techniker an der AC und erklärte mir mehrfach, dass diese ordnungsgemäß funktioniere. Seiner Aufforderung, den Luftstrom vor dem Gitter zu prüfen, nachkommend konnte ich den Hauch eines Luftstromes spüren - alles andere als eine funktionierende AC, was ich dem Techniker auch in unserem anderen Zimmer, in dem die AC funktionierte, verdeutlichte. Noch in der Nacht schrieb ich eine Beschwerde auf der sehr benutzerunfreundlichen Website der Hotelkette.