Das Hilton San Jose La Sabana ist ein ganz neues Haus, 2021 eröffnet. Demzufolge ist auch der gesamte technische Zustand perfekt und auf dem neuesten Stand. Auch die Freundlichkeit und der Service der Mitarbeiter sind hervorragend. Egal, ob beim Check-in, beim Frühstück, an der Bar oder im Conciergebereich: Man fühlt sich rundum gut aufgehoben! Es gibt aber einige kleine Mängel, die ich in einem Hause dieser Kategorie nicht erwartet hätte: Die bereits bezahlte Buchung über hotels.com war so nicht eingegangen, sondern nur eine einfache Reservierung. Eine Abgabe von Karten für die Post war erst nach längerer Diskussion möglich. Und eine Aufbewahrung von Reisegepäck für eine Woche zwischen zwei Buchungen des Hotels war gar nicht möglich. Ich habe den Eindruck, dies liegt nicht an den Mitarbeitern, sondern ist einfach in der Hotelpolicy (noch) nirgends vorgesehen. Schade, aber deshalb nur 9 von 10 Punkten.