Check-in. Das Hotel Diana hat zwar eine eigenständige Rezeption. Die ist aber nicht besetzt. An der Tür ist lediglich eine Notfall-Nummer vermerkt. Wer sie anruft - es geht nach viel Geduld tatsächlich jemand ran - sagt eine Person, dass er komme. Es war der Rezeptionist des Nachbarhotels, wo der Check-in gesteuert wird. Eine Info an der Tür wäre hier sehr hilfreich.
Die Rezeption im Hotel Diana ist nicht besetzt. Ich war im Februar dort, und es war sehr, sehr kalt. Auch die Hotellobby war kalt, das ganze Haus. Die Klimaanlage (mit Heizfunktion) arbeitete unzureichend, und am Bett war nur ein dünner Teppich. Als das führt dazu, dass ich in der Nacht schrecklich gefroren habe. Ein freundlicher schriftlicher Vermerk (ich war den ganzen Tag unterwegs) brachte keine Abhilfe.
Der Nachtportier (gleichzeitig Manager on Duty), zeigte sich zwar verständnisvoll und suchte wohl tatsächlich nach einer zusätzlichen Decke. Erfolglos. Alle Zimmer waren offenbar belegt, und Zusatzdecken gab es nicht. Nur weil ich sehr, sehr hartnäckig war, hat er irgendwo noch eine Tagesdecke gefunden, die mir dann geholfen hat.
Meine Hartnäckigkeit führte dann dazu, dass am folgenden Tag eine zusätzliche Decke bereit gestellt wurde.
Eine Rechnung für meinen Aufenthalt gab es auch nicht, weil ich das Geld ja an Expedia bezahlt hätte. Jetzt muss ich mich mit dem Buchungsportal rumschlagen. Denn die Funktion „Rechnung“ ist nirgends auffindbar. Ich freue mich schon auf die Hotline von Expedia ;-((