Wir waren zu zweit für drei Nächte im Sheraton um uns Lissabon und Umgebung anzusehen.
Negativ aufgefallen ist uns:
-) Bei der Ankunft gab es nur einen Bademantel und keine Badeschuhe und der Mistkübel war nicht ausgeleert.
Wurde auf Reklamation aber umgehend korrigiert.
-)Der Fernseher war irgendwie seltsam zu bedienen und einmal im Menü, konnte man dieses nichtmehr verlassen, da half dann nur noch Fernseher aus und wieder einzuschalten.
-)Die Silikondichtungen im Bad haben sich an manchen Stellen schon gelöst
-)Die Beleuchtung im Kleiderkasten war zu dunkel
-)Die Sauna war zu heiß (110°Celsius sind wirklich zuviel)
-)Das Jakuzzi war einen Tag gesperrt, weil defekt, eine Entschädigung wurde uns auch bei Reklamation nicht angeboten und erst nach Nachfrage und Gespräch mit der Personalchefin gabs dann einen kleinen Rabatt auf bereits konsumierte Cocktails in der Hotelbar. Da hätten wir uns eine elegantere Umgangsweise gewünscht, immerhin geht es da um eine nicht erbrachte Inklusivleistung und das Spa war auch ein Grund für die Wahl des Sheratons.
Zum Positiven:
-)Das Zimmer war sehr schick und gemütlich und wir haben uns sehr wohlgefühlt.
-)Das Personal war überhaupt sehr freundlich und zuvorkommend. Es hat uns einen guten Tip für ein Cafe in der Nähe gegeben (köstliche Bäckereien) und auch die Organisation eines Mietautos hat super geklappt.
-)Der Spa-Bereich war sehr schön gestaltet, der Ruhebereich sehr angenehm, das Hamam super und auch das Jakuzzi 1A.