Nossa experiência no Kristie Resort foi bastante decepcionante. Reservamos um quarto com varanda, mas recebemos apenas um canteiro inutilizável, enquanto outros hóspedes da mesma categoria tinham varanda completa com mesa e cadeiras. Após reclamar, fomos realocados só no dia seguinte. Outro ponto crítico é que o hotel é dividido em dois prédios separados por uma rua de trânsito normal, obrigando a atravessar carros e pedestres diversas vezes por dia para o café da manhã (servido apenas em um prédio) ou para usar a piscina maior. Isso quebra totalmente a ideia de “resort” e gera grande inconveniência. Na verdade, é apenas um hotel sem conceito de resort: não possui academia ou spa.
O café da manhã era tumultuado, com filas, e acompanhado de música alta agitada - nada relaxante. As piscinas também não ajudavam: a do prédio frontal só podia ser acessada atravessando o salão de refeições, o que era constrangedor em traje de banho ou molhado, e a principal fechava cedo o bar. Além disso, havia sempre música alta (pagode, sertanejo, arrocha) impossibilitando o ambiente de ser relaxante.
Enfrentamos ainda problemas nos dois quartos com os decodificadores de TV a cabo (um precisou ser trocado, outro desligava sozinho). Como ponto positivo, destaco a simpatia da chefe de hotelaria. No entanto, detalhes como a cobrança de R$5 por toalha reforçam a impressão de que o hotel entrega menos do que promete. A localização em Ponta Negra é boa, mas não compensa os diversos incômodos.