2/10 â Mangelhaft
7. Aug. 2016
EntÀuschung, kein Hyatt Standart.
Wir sind oft in Luxushotels dieser Kategorie unterwegs, auch in China. Da wir allgemein das Serviceproblem auch in Internationalen Hotels in China kennen, sind unsere Erwartungen nicht besonders Hoch. Aber dieses Hotel war dennoch eine EntĂ€uschung. Es ist eigentlich eine Frechheit dass dies als ein Hyatt Regency verkauft wird. Nur ein einziger Mitarbeiter sprach gutes Englisch, der Concierge war eine Katastrophe und dermaĂen unbeholfen dass man sich diesen auch sparen kann.
FĂŒr das verlassen des ResortgelĂ€ndes wird eine Ausfahrkarte benötigt da man sonst hohe ParkgebĂŒhren zahlen muss. Daran muss man aber selbst stĂ€ndig selbst denken, was man natĂŒrlich erstmal vergisst oder nicht weis und dies dann am Gate feststellt. Ein guter Service wĂŒrde fĂŒr den Kunden denken oder danach Fragen.
Des Weiteren hat sich unser Sohn an dem Teppich im Zimmer verletzt. Dieser war am FlurĂŒbergang von unten mit NĂ€geln befestigt, von unten nach oben! Die NĂ€gel waren so lang dass diese durch den Teppich stachen und die Hornhaut an seinem FuĂ aufrissen. Zum GlĂŒck war es nur eine kleine Verletzung, aber dass geht gar nicht. Die SchiebetĂŒr zum WC lieĂ sich nur mit starker Kraft verschieben, fĂŒr ein Kind unmöglich. Das Leitungswasser hatte eine komische gelbe Farbe, so sah das eingelassene Bad aus wie Urin. Das FrĂŒhstĂŒck war fĂŒr diesen Preis nicht gut genug, einfach BĂŒfett Standart mit durchschnittlichem Angebot.
Verifizierter Reisender
Von Expedia geprĂŒfte GĂ€stebewertung
