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WĂ€hrend meines Aufenthalts, ist mir der Zimmerpreis doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht worden. Ich habe den Umstand noch an der Rezeption angegeben und den Hinweis bekommen, das man das rĂŒckgĂ€gig machen wird. Es hat mich 1,5 Monate, unzĂ€hlige Emails und Telefonate gekostet bis ich das Geld wieder hatte. Die Angestellten waren stets freundlich dennoch ist es nur schwer zu verstehen wieso es solange dauert einen Fehler der im Hotel begangen wird, zu lösen.
Nach all diesen Stunden, die ich damit verbracht habe Emails zu schreiben und mit der richtigen Person am Telefon verbunden zu werden, hÀtte ich mir neben einer Entschudigung, eine anderwertiges Entgegenkommen bzw. EntschÀdigung erwartet.
Das Hotel ist sehr gut, hat ein wunderbares FrĂŒhstĂŒck und die Zimmer sind komfortable. Dennoch werde ich das Hotel in Zukunft bei meinen regelmĂ€Ăigen Stockholm Aufenthalten meiden.
Johannes
Familienurlaub (3 NĂ€chte)
