Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive in Cancún: 2024 Bewertungen und Preise

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Unterkunft nur für Erwachsene direkt am Strand und mit Full-Service-Wellnessbereich - Einkaufszentrum La Isla (1,2 km)

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Daten

Dezember 2024

Januar 2025

Ocean Front Junior Suite Double | Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Presidential-Suite | Wohnzimmer | LED-Fernseher, Tischfußball

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

VIP Access

Außergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool

Wellness

Restaurant

Fitnessbereich

Bar

Wäscherei

Wichtigste Merkmale

Tägliche Zimmerreinigung
Am Strand
6 Restaurants und 5 Bars/Lounges
Wellnessbereich
2 Außenpools
Fitnesscenter
Sauna
Dampfbad
Sonnenschirme
Strand-Cabañas
Strandliegen
Strandtücher

Sich wie zu Hause fühlen

Eigenes Bad
Badewanne und Dusche (separat)
Fernseher
Garten
Terrasse
Tägliche Zimmerreinigung

inkl. Steuern & Gebühren

10. Dez.–11. Dez.

Zimmeroptionen

Alle Zimmer

Anzeige von 9 von 9 Zimmern

Ocean View Junior Suite Double

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste

Ocean View Swim Up Suite King

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

79 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste

Junior Suite Double

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

61 m²
Platz für 4 Gäste

Junior Suite King

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

61 m²
Platz für 2 Gäste

Ocean View Junior Suite King

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste

Ocean Front Junior Suite Double

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste

Ocean Front Junior Suite King

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste

Ocean Front Luxury Suite King

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

71 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste

Presidential-Suite

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Separater Essbereich

Separate Sitzecke

Klimaanlage

Kühlschrank

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

Allergikerbettwaren

124 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste

Zur Gegend

Blvd Kukulcan Km 11.5 HZ, Cancun, QROO, 77500

In der Umgebung

Einkaufszentrum La Isla - 15 Gehminuten - 1.3 km
Acuario Interactivo - 17 Gehminuten - 1.5 km
Playa Chac Mool - 18 Gehminuten - 1.5 km
Cancún Centro de Convenciones - 2 Autominuten - 2.1 km
Playa Tortugas - 6 Autominuten - 5.1 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Cancún (CUN) – 21 Min. Fahrt

Restaurants

‪Snack Grand Park - ‬9 Gehminuten
‪El Mirador - ‬9 Gehminuten
‪Lobby Bar - ‬3 Gehminuten
‪Bubba Gump Shrimp Co. - ‬2 Gehminuten
‪Café Solé - ‬8 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive

Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive bietet ein vielseitiges Freizeitangebot für deinen Strandurlaub; es gibt u. a. Cabañas, Sonnenschirme und Massagen am Strand. Außerdem sind es nur wenige Schritte bis: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark). Wer ein paar Bahnen ziehen möchte, kann sich auf 2 Außenpools freuen. Wenn dir eher der Sinn nach Entspannung steht, kannst du dich im Wellnessbereich mit Tiefengewebe-Massagen, Aromatherapie und ayurvedischen Anwendungen verwöhnen lassen. La Adelita Cantina, eins von 6 Restaurants, serviert mexikanische Küche und ist zum Abendessen geöffnet. Als weitere Highlights bietet diese Unterkunft im luxuriösen Stil 5 Bars/Lounges, eine Strandbar und ein Fitnesscenter. Andere Reisende lieben den Pool und das hilfsbereite Personal.

All-inclusive

Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic

Barkeeping

Kochen

Tanzen

Sprachen

Pilates

Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Sprachen

Englisch, Japanisch, Koreanisch, Spanisch

Auf einen Blick

Größe des Hotels

307 Zimmer
Erstreckt sich über 8 Stockwerke

Anreise/Abreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Der Check-out ist um 12:00 Uhr

Einschränkungen im Zusammenhang mit deiner Reise

Überprüfe die COVID-19-Einschränkungen

Besondere Hinweise für den Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Es ist im Hyatt üblich, belegte Zimmer mindestens einmal in 24 Stunden zu betreten, selbst wenn ein Gast um Privatsphäre gebeten hat. Dabei bemüht sich das Personal der Unterkunft, dies dem registrierten Gast eine angemessene Zeit im Voraus anzukündigen.

Beim Check-in erforderlich

Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
Mindestalter für den Aufenthalt: 18 Jahre
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Kinder

Keine Babybetten

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet

Internet

Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen

Parken

Kostenlose Parkplätze ohne Service auf dem Unterkunftsgelände
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice auf dem Unterkunftsgelände

Sonstige Informationen

Ausgewiesene Raucherbereiche
Nur für Erwachsene

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

6 Restaurants
5 Bars/Lounges
Strandbar
Poolbar
Bar im Pool
Coffeeshop
Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Snackbar

Aktivitäten

Am Strand
Yoga am Strand
Pilates-Kurse
Racquetball/Squash
Konzerte/Liveshows
Abendunterhaltung
Karaoke
Einkaufsmöglichkeiten
Billard-/Poolbillardtisch
Tischfußball
Golf in der Nähe

Mobiles Arbeiten

Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
7 Tagungsräume
Konferenzzentrum (630 Quadratmeter Fläche)

Services

24-Stunden-Rezeption
Concierge-Services
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Autovermietung vor Ort
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Strand-Cabañas (gegen Gebühr)
Pool-Cabañas (gegen Gebühr)
Sonnenliegen am Strand
Strandtücher
Sonnenschirme am Strand
Liegestühle am Pool
Sonnenschirme am Pool

Einrichtungen

1 Gebäude
Baujahr 2007
Geldautomat/Bankdienstleistungen
Tresorfach an der Rezeption
Garten
Picknickbereich
Terrasse
Fernseher im öffentlichen Bereich
Fitnesscenter
2 Außenpools
Full-Service-Wellnessbereich
Whirlpool
Sauna
Massage- und Behandlungsräume
Dampfbad
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Bankettsaal

Barrierearmut

Zugänge für Rollstuhlfahrer
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

LED-Fernseher
Kabelfernsehen

Komfortausstattung

Klimaanlage mit Klimaregelung
Deckenventilator
Minibar (mit kostenlosen Artikeln befüllt)
Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
Bügeleisen/Bügelbrett

Für erholsame Nächte

Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
Aufdeckservice
Hochwertige Bettwaren
Pillowtop-Matratze

Besondere Annehmlichkeiten

Möblierter Balkon/Patio

Zum Frischmachen

Eigenes Bad
Whirlpool
Badewanne und Dusche (separat)
Regendusche
Designer-Toilettenartikel
Haartrockner
Handtücher

Immer in Verbindung bleiben

Schreibtisch
Telefon

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

Tägliche Zimmerreinigung
Zimmersafe in Laptop-Größe
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Energiesparschalter
LED-Glühbirnen
Nur wassersparende Duschen
Nur wassersparende Toiletten

Highlights

Wellness

Der Wellnessbereich verfügt über 11 Behandlungsräume, sowie Räume für Paare und über Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Ayurvedische Behandlungen und Hydrotherapie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Gastronomisches Angebot

La Adelita Cantina – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.

Asiana – ein Themen-Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet

Maria Marie – ein Gourmetrestaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet

Punta Vista – ein Restaurant am Strand mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders Fusionsküche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen und dein Essen im Freien genießen (witterungsabhängig). Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet

Spice – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Gebühren & Richtlinien

Pool, Fitness- und Wellnessbereich (falls vorhanden)

Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte kontaktiere die Unterkunft dazu vor deiner Anreise unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Diese Unterkunft nutzt ein Recycling-System für Brauchwasser.

Gäste können ihren Aufenthalt in dieser Unterkunft entspannt genießen: Zu den Sicherheitsvorrichtungen vor Ort gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Es ist im Hyatt üblich, belegte Zimmer mindestens einmal in 24 Stunden zu betreten, selbst wenn ein Gast um Privatsphäre gebeten hat. Dabei bemüht sich das Personal der Unterkunft, dies dem Gast eine angemessene Zeit im Voraus anzukündigen.

Auch bekannt als

All Inclusive Hyatt

All Inclusive Hyatt Cancun

Cancun Zilara Hyatt

Hyatt All Inclusive

Hyatt Zilara

Hyatt Zilara All Inclusive

Hyatt Zilara Cancun

Zilara Hyatt

Zilara Hyatt Cancun

Royal Cancun Resort

Royal Hotel Cancun

The Royal Hotel Cancun

The Royal In Cancun Hotel Cancun

Hyatt Zilara Adults All Inclusive

Hyatt Zilara Cancun Adults

Hyatt Zilara Adults

Hyatt Zilara Cancun Adults All Inclusive All-inclusive property

Hyatt Zilara Cancun All Inclusive

Hyatt Zilara Adults All Inclusive All-inclusive property

Hotel Hyatt Zilara Cancun - All Inclusive - Adults Only Cancun

Cancun Hyatt Zilara Cancun - All Inclusive - Adults Only Hotel

Hyatt Zilara Cancun All Inclusive Adults Hotel

Hyatt Zilara All Inclusive Adults Hotel

Hyatt Zilara Cancun All Inclusive Adults

Hyatt Zilara Cancun All Inclusive

Hyatt Zilara All Inclusive Adults

Hotel Hyatt Zilara Cancun - All Inclusive - Adults Only

Hyatt Zilara Cancun - All Inclusive - Adults Only Cancun

Hyatt Zilara Cancun Adults Only All Inclusive

Hyatt Zilara Inclusive Adults

Häufig gestellte Fragen

Bietet Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?

Ja, Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.

Verfügt Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive über einen Pool?

Ja, es gibt 2 Außenpools.

Erlaubt Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive Haustiere?

Haustiere sind leider nicht gestattet.

Bietet Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive Parkplätze vor Ort an?

Ja, es gibt kostenlose Parkplätze ohne Service und Parkplätze mit Parkservice.

Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-out ist um 12:00 Uhr. Express-Check-in ist möglich.

Bietet Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive ein Casino vor Ort?

Nein, diese Unterkunft selbst besitzt kein Casino, doch Royal Yak Casino & Sports Book (14 Min. Fahrt) und Dubai Palace Casino (15 Min. Fahrt) sind in der Nähe.

Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive angeboten?

In den wärmeren Monaten werden Aktivitäten wie Yoga am Strand angeboten. Zu den weiteren Freizeitaktivitäten vor Ort zählen Pilates-Kurse, Racquetball/Squash, und Yoga-Kurse. Gönn dir eine Behandlung im Wellnessbereich, komm bei einem entspannenden Bad im Whirlpool zur Ruhe oder schwimm ein paar Runden in einem der 2 Außenpools. Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive hat zudem 5 Bars, eine Sauna und ein Dampfbad sowie Strand-Cabañas, einen Picknickbereich, und einen Garten.

Verfügt Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?

Ja, es gibt 6 Restaurants vor Ort, die Speisen im Freien und mexikanische Küche bieten.

Gibt es bei Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive Zimmer mit privatem Whirlpool?

Ja, in jedem Zimmer gibt es eine Whirlwanne.

Bietet Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive private Außenbereiche?

Ja, in jedem Zimmer gibt es einen möblierten Balkon oder Patio.

Was gibt es in der Umgebung von Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive zu sehen?

Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive ist nur 15 Minuten zu Fuß von Einkaufszentrum La Isla und 2 Minuten Fußweg von El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) entfernt. Reisende sind besonders begeistert von der tollen Lage dieser Unterkunft.

Bewertungen von Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive

9,4

Hervorragend

9,8/10

Sauberkeit

9,8/10

Personal & Service

9,4/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

9,4/10

Umweltfreundlichkeit

10/10 – Hervorragend

28. Dez. 2023

all gut

Aufenthalt von 9 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

21. Nov. 2024

Highly recommend

We had the best time and will surely come back. The staff was great. The room very comfortable. Overall wonderful stay.

Lily, Familienurlaub (4 Nächte)

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

19. Nov. 2024

편안한 휴양

좋고 편안함. 음식이 다양했으면 좋겠음.

Aufenthalt von 3 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

15. Nov. 2024

Lais, Aufenthalt von 3 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

4. Nov. 2024

Everything was perfect! Very pleasant stuff, room ( suite ) was fantastic, food was excellent

Zoran, Geschäftsreise (8 Nächte)

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

7. Okt. 2024

Amazing

Carolyn, Aufenthalt von 5 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

6. Okt. 2024

Mala calidad ..

Mala experiencia el app de hoteles.com venia vip, gold y me mediaron trato de menos categoría .. además la relación precio calidad en bebidas y alimentos no correspondían a lo ofrecído, como ejemplo la cerveza solo tenían de 3 variedades y toda la servían de barril … me parece muy mala calidad para el costo del todo incluido y así muy poca calidad en bebidas… y las amenidades muy muy austeras y de muy baja calidad

Apolonio, Aufenthalt von 3 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

6. Okt. 2024

gregory, Familienurlaub (7 Nächte)

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

28. Sep. 2024

Aufenthalt von 4 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

23. Sep. 2024

Excellent stay friendly staff...near Clubs and restaurants. Can't go wrong

Aufenthalt von 5 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

2. Sep. 2024

luiz carlos c, Aufenthalt von 8 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

26. Aug. 2024

We have been coming to the Hyatt Zilara for years; this was our 12th stay. The staff and food were perfection! Everyone has a great attitude. We always book a swim-up suite room. We take these short vacations due to both of us overcoming health issues, which daily swimming helps. Vacations are expensive and push our budgets, but the health benefits are intense and needed. This was the first time we had a bad experience. Unlike all 11 previous visits, the bed was very hard; the pillows were extremely heavy, and the room temperature was hot. Staff tried to fix the AC to no avail. Staff tried to make the bed softer by adding a duvet to the mattress, but it didn't work well. I've never dealt with pillows that were so heavy they were hard to lift or flip. Our wrists hurt now after the vacation. It's such an odd hotel room issue - but awful. Our room temperature at night was never below 76 degrees F - very uncomfortable. Our pool access area was at the very end of the swim-up suites. Unlike all previous trips, the pool was filthy the first two days. The staff took note and started to clean it. It was so bad we'd have to step through piles of floating hair and debris to enter the pool. The slime attached to the lounge chairs in the pool floated 2-3 inches as it floated in the pool. After a few days, staff cleaned the pool to perfection. I hope the issues were isolated to Room 101. We will return; the staff tried to fix the issues - but we returned home unrested and hurting.

David, Familienurlaub (5 Nächte)

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

23. Aug. 2024

Staff very friendly, attentive and accommodating. We had a fun and relaxing week. Beach area was clean well organized. We will definitely return!

Gillian, Familienurlaub (6 Nächte)