2/10 – Mangelhaft
17. Okt. 2016
Studentenwohnheim in Baustellen-Viertel
Ankunft im Apparteo, die Rezeption ist nicht besetzt, kein Schlüssel, keine Infos. Ich rufe bei der Nummer an, die an der Rezeption steht. Eine Dame erzählt mir, dass sie nicht zuständig ist und ich müsste eine Dorothee anrufen. Das tue ich und es geht nur ein Ab an.
Ich rufe bei Expedia an, man versucht das Apparteo zu erreichen. Inzwischen ruft mich Dorothee zurück und erklärt mir auf französisch das Prozedere für den Schlüssel (im Tresor).
Endlich im Zimmer stellen wir fest, dass wir ein kleines Zimmer mit Schlafcouch haben. Gebucht hatte ich eine Junior-Suite mit zwei Einzelbetten.
Da die Rezeption am Sa und So nicht besetzt ist, rufe ich wieder bei Expedia an...man kann mir nicht helfen..man verbindet mich weiter... Expedia hört sich meine Beschwerde an. Fragt intern nach, ruft mich zurück und bietet mir für den nächsten Tag einen Umzug ins All Suite Hotel an.
Verifizierter Reisender
Von Expedia geprüfte Gästebewertung
