Für oben genannten Aufenthalt hatte ich ein Lux-Zimmer reserviert, voraus bezahlt über Expedia.Beim Check-In bekamen wir zunächst ein Zimmer in der dritten Etage zugewiesen. Als wir im Zimmer waren, bemerkte ich sofort, dass dies ein Standard-Zimmer und kein Lux-Zimmer war. Ohne sich zu entschuldigen, erklärte mir die Rezeptionistin, es sei kein Lux-Zimmer mehr verfügbar.
Als ich darauf bestand, hieß es weiterhin, es sei kein Zimmer verfügbar. Als Ausgleich wurde mir zunächst kostenfreies Parken, dann eine Flasche Wein angeboten. Als ich weiterhin auf ein Lux-Zimmer bestand, war auf einmal Zimmer 512 verfügbar.
Leider war in diesem Zimmer die Klimaanlage/Heizung defekt. Wir haben noch am Abend des 1. Mai, mehrfach erneut am 2. und 3. Mai, diesen Fehler reklamiert. Angeblich sei ein Service-Mitarbeiter geschickt worden. Passiert ist jedoch nichts. Das Zimmer ließ sich nicht (ausreichend) heizen. Vor allem waren aber die Geräusche der Anlage so laut, dass man nachts nicht vernünftig schlafen konnte. Auch ein Ziehen der zentralen Zimmer-Karte brachte keine Abhilfe.
Die Klimaanlage lief ständig mit hohem Geräuschpegel.
Unter diesen Bedingungen haben wir unseren Aufenthalt um einen Tag verkürzt und sind bereits am 04.05. abgereist.
Beim Check-Out bekamen wir mitgeteilt, dass das Problem mit der Klimaanlage seit einer Woche bekannt sei, der Techniker aber noch nicht dagewesen ist, weil er nicht direkt aus Torun kommt.
Alles in allem schienen die Mitarbeiter oft überfordert.