Verifizierte Bewertung
2/10 – Mangelhaft
Thomas
25. Okt. 2026
Kaltes Wasser, warme Worte, kein Geld zurück
Das Zimmer war dunkel, aber in Ordnung. Nicht in Ordnung war ab Tag eins das Wasser: ausschließlich eiskalt. Zwei Tage, mehrere Meldungen, null Reaktion – dann bin ich ausgezogen. Ich habe angeboten, die erste Nacht trotzdem voll zu bezahlen – nur für die weiteren Nächte in einem Zimmer ohne Warmwasser wollte ich nicht aufkommen. Abgelehnt. Bestätigen könne das ausschließlich ein Manager namens Alex, der durchgehend nicht erreichbar war. Die vorgelegten Chats, in denen die Mitarbeiter vor Ort sowohl den Defekt als auch die Absprache bestätigen, zählen offenbar nicht – es gilt allein das Wort des unsichtbaren Alex.
Der Checkout wurde dann reibungslos abgewickelt. Erstattung: keine.
Fazit: Wer gern kalt duscht und mit Phantom-Managern verhandelt, ist hier goldrichtig. Alle anderen buchen besser woanders.
