Das Personal ist ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Wir haben das Hotel gebucht, da es sich als Wellnesshotel bewirbt und waren daher voller Erwartungen. Leider wurden diese bereits am ersten Tag getrübt, da die Saunen erst um 14:00 Uhr in Betrieb genommen wurden und auch nur bis 19:00 Uhr geöffnet hatten. Wir haben gefragt ob es möglich wäre, die Saunen bereits Vormittags nutzen zu können. Dies wurde umgehend freundlich eingeleitet aber leider waren aufgrund der Vorwärmzeit nicht alle Saunen auf entsprechender Betriebstemperatur. Um die Zeit zu überbrücken, wollten wir den Fitnessbereich nutzen. Dies wurde aber durch den im Gebäude ansässigen Physiotherapeuten verhindert, der den Raum für seine Patienten benötigte und durch ein „do not disturb“ Zeichen Ausdruck verlieh. Auch gibt es kein Wasser, um zwischendurch seinen Durst zu stillen (weder im Spa noch beim Fitness).
Wer sich massieren lassen möchte, kann dies nur nach Absprache mit der ansässigen Praxis die sich zwar im Hotel befindet, aber extern betrieben wird.
Das Frühstück ist sehr umfangreich und für Freunde des glutenfreien Essens ist gesorgt.
Das Restaurant schließt allerdings um 19:30 Uhr. In der Nähe des Hotels sind aber sehr gute Restaurants.
Fazit: wer entspannt vor Berchtesgaden die Seele baumeln lassen möchte, ist es okay aber man sollte keine großen Erwartungen an einen Spa-Bereich haben…dieser ist definitiv keine 4 Sterne wert.