Preisgarantie

Und so funktioniert’s:

1. Hast du woanders einen besseren Preis gefunden?

   Überprüfe, ob es sich um die gleiche Unterkunft im selben Haus zum selben Reisezeitraum handelt.

2. Wissenswertes

   Hast du den niedrigeren Preis bei Hotels.com gesehen?

   Wenn du eine erstattungsfähige Buchung hast, rufe uns an: Wir nehmen zu dem günstigeren Preis eine neue Buchung vor und erstatten dir sofort den ursprünglichen (höheren) Buchungspreis.

   Alternativ kannst du dich in deinem Hotels.com-Konto einloggen, um deine existierende Buchung zu stornieren und eine neue Buchung zum niedrigeren Preis vorzunehmen.

   Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Bank den Auftrag bearbeitet hat.

   Hast du auf einer anderen Website einen niedrigeren Preis gesehen?

   Wenn deine Buchung erstattungsfähig ist ...

   Wir überprüfen deine Buchungsdetails und erstatten dir unverzüglich den Differenzbetrag. Wenn du in der Unterkunft bezahlst, erstatten wir dir die Differenz, nachdem du deinen Aufenthalt abgeschlossen hast.

   Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Bank den Auftrag bearbeitet hat.

   Wenn deine Buchung nicht erstattungsfähig ist ...

   Sobald wir deine Buchungsdetails überprüft haben, erhältst du die Preisdifferenz in Form eines Gutscheins, den du bei deiner nächsten Buchung bei Hotels.com einlösen kannst. Wir senden dir den Gutschein per E-Mail. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Nutze unsere Preisgarantie

   Sende uns deine Anfrage

   Wo hast du den niedrigeren Preis gesehen?

   Bitte auswählenHotels.comSonstige

   Wie lautet der aktuelle Status Ihrer Buchung?

   Bitte auswählenErstattungsfähigNicht erstattungsfähigNicht sicher

   Name

   E-Mail-Adresse

   Telefonnummer

   Hotels.com-Bestätigungsnummer

   Anreisedatum

   

   Von Ihnen gefundener niedrigerer Preis

   Quelle des niedrigeren Preises

   Screenshot anhängen

   Durchsuchen oder Bild per Drag & Drop hochladen

   Die Datei muss den Namen der Unterkunft, den Reisezeitraum, Zimmertyp(en) und Preis(e) enthalten. Das Bild darf nicht größer als 1 MB sein. Nur JPG, PNG, GIF, PDF, DOC, DOCX sind zulässig.

   Abschicken

   Wir empfehlen Ihnen Folgendes:

   1. Suchen Sie Ihre Buchung, um zu sehen, ob sie erstattungsfähig ist, und überprüfen Sie bitte, ob eine vollständige Rückerstattung noch möglich ist.
   2. Wenn Ihre Buchung kostenlos storniert werden kann, schließen Sie eine neue Buchung ab und bezahlen den niedrigeren Preis, den Sie auf Hotels.com gesehen haben.
   3. Stornieren Sie Ihre bestehende Buchung und wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.

   Wir empfehlen Ihnen Folgendes:

   1. Suchen Sie Ihre Buchung, um zu sehen, ob sie erstattungsfähig ist, und überprüfen Sie bitte, ob eine vollständige Rückerstattung noch möglich ist.
   2. Wenn Ihre Buchung kostenlos storniert werden kann, wählen Sie bitte die Option „Erstattungsfähig“ aus dem Menü.