Preisgarantie

Und so funktioniert’s:

1. Haben Sie woanders einen besseren Preis gefunden?

   Überprüfen Sie, ob es sich um die gleiche Unterkunft im selben Haus zum selben Reisezeitraum handelt.

2. Wissenswertes

   Haben Sie den niedrigeren Preis bei Hotels.com gesehen?

   Wenn Sie eine erstattungsfähige Buchung haben, rufen Sie uns an: Wir nehmen zu dem günstigeren Preis eine neue Buchung vor und erstatten Ihnen sofort den ursprünglichen (höheren) Buchungspreis.

   Alternativ können Sie sich in Ihrem Hotels.com-Konto einloggen, um Ihre existierende Buchung zu stornieren und eine neue Buchung zu dem niedrigeren Preis vorzunehmen.

   Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Bank den Auftrag bearbeitet hat.

   Haben Sie auf einer anderen Website einen niedrigeren Preis gesehen?

   Wenn Ihre Buchung erstattungsfähig ist ...

   Wir überprüfen Ihre Buchungsdetails und erstatten Ihnen unverzüglich den Differenzbetrag. Wenn Sie in der Unterkunft bezahlen, erstatten wir Ihnen die Differenz, nachdem Sie Ihren Aufenthalt abgeschlossen haben.

   Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Bank den Auftrag bearbeitet hat.

   Wenn Ihre Buchung nicht erstattungsfähig ist ...

   Sobald wir Ihre Buchungsdetails überprüft haben, erhalten Sie die Preisdifferenz in Form eines Gutscheins, den Sie bei Ihrer nächsten Buchung bei Hotels.com einlösen können. Wir senden Ihnen den Gutschein per E-Mail. Es gelten die Allgemeine Geschäftsbedingungen.

3. Nutzen Sie unsere Preisgarantie

   Senden Sie uns Ihre Anfrage

   Wo haben Sie den niedrigeren Preis gesehen?

   Bitte auswählenHotels.comSonstige

   Wie lautet der aktuelle Status Ihrer Buchung?

   Bitte auswählenErstattungsfähigNicht erstattungsfähigNicht sicher

   Name

   E-Mail-Adresse

   Telefonnummer

   Hotels.com-Bestätigungsnummer

   Anreisedatum

   

   Von Ihnen gefundener niedrigerer Preis

   Quelle des niedrigeren Preises

   Screenshot anhängen

   Durchsuchen oder Bild per Drag & Drop hochladen

   Die Datei muss den Namen der Unterkunft, den Reisezeitraum, Zimmertyp(en) und Preis(e) enthalten. Das Bild darf nicht größer als 1 MB sein. Nur JPG, PNG, GIF, PDF, DOC, DOCX sind zulässig.

   Abschicken

   Wir empfehlen Ihnen Folgendes:

   1. Suchen Sie Ihre Buchung, um zu erfahren, ob sie erstattungsfähig ist. Überprüfen Sie bitte, ob eine kostenlose Stornierung noch möglich ist.
   2. Wenn Ihre Buchung kostenlos storniert werden kann, schließen Sie eine neue Buchung ab und bezahlen den niedrigeren Preis, den Sie auf Hotels.com gesehen haben.
   3. Stornieren Sie Ihre bestehende Buchung und wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.

   Wir empfehlen Ihnen Folgendes:

   1. Suchen Sie Ihre Buchung, um zu erfahren, ob sie erstattungsfähig ist. Überprüfen Sie bitte, ob eine kostenlose Stornierung noch möglich ist.
   2. Wenn Ihre Buchung kostenlos storniert werden kann, wählen Sie bitte die Option „Erstattungsfähig“ aus dem Menü.