Da wir über Expedia gebucht hatten, wurden wir als Kunden zweiter Klasse behandelt !!! Dies begann bereits beim Check-In. Während es für andere Gäste (die nicht via Expedia gebucht hatten) überhaupt kein Problem war, früher einzuchecken, wurde uns dies verwährt. Die Begründung war, dass der Check-In noch nicht "offen" sei - das Zimmer wäre allerdings schon fertig gewesen. Außerdem war es leider nicht möglich die Stornierung für eine Nacht durchzuführen oder diese auf einen anderen Tag um zu schreiben! Wir erhielten kein Geld zurück. Dies wurde auf Expedia geschoben:" Sie haben bei Expedia gebucht also müssen Sie das bei Expedia machen!" Ich rief dann den Kundendienst von expedia an, der hatte leider eine falsche Telefonnummer der Unterkunft und so schrieb er dem Hotel eine E-Mail und meinte, wenn ich innerhalb von drei Tagen eine Antwort der Unterkunft erhalten würde, würde ich das Geld zurück bekommen. Ich erhielt aber leider keine Antwort und somit auch kein Geld!!! Die haben die vollen 150 Euro einfach behalten,obwohl wir ausgecheckt hatten.
Die nächste Frechheit dieses Hotel war, dass sie zwar Pools hatten, aber man als "Expedia_Kunde" extra Eintritt zahlen musste und dies pro Person und sogar Stundenweise. Dies ist gerade bei einem Hotel, das als Wellnesshotel beworben wird und auch preislich nicht ganz billig ist, eine wahnsinnige Unverschämtheit. Auch die angebotenen und beworbene glutenfreie Kost lies sehr zu Wünschen übrig!