Ich habe das Hotel nach einer sehr langen Suche im Internet gebucht. Ich habe meinen Geburtstag mit meiner Familie dort verbracht und es sollte ein echtes Erlebnis werden. Ich habe 2 Deluxe Zimmer mit Deluxe Doppelbett gebucht. Ein Zimmer für meine Frau und Tochter und ein Zimmer für mich und meinen Sohn (16y, aber 1,87m groß). Einige Tage bevor wir ankamen, erhielt ich eine E-Mail vom Hotel, dass ich ein Upgrade kaufen kann, was ich sofort bestätigte. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail für beide Räume erhalten. Die Vorfreude war entsprechend groß. Als wir dann eingecheckt haben, wurde mir gesagt, dass das Upgrade nicht gegeben werden kann. Ich war enttäuscht und fragte, warum. Ich habe doch eine E-Mail-BESTÄTIGUNG HABE. Der Rezeptionist sagte mir „Ja, aber hast du auch bezahlt??„???" Wenn ich eine schriftliche Bestätigung erhalte, erfolgt die Zahlung sofort oder später. Hauptsache die Email sagt "CONFIRMED" Die Hotelmitarbeiterin sagte mir „nein“ und tut mir leid, dass wir ausgebucht sind. Ich kann Ihnen einen Gutschein für ein Softdrink oder ein Bier pro Zimmer anbieten. Unfassbar. (confirm heisst, dass das Zimmer nun gebcht ist) Als wir uns auschecken wollten, sagte mir der Rezeptionist, dass das einzige, was zu bezahlen ist, ein Extra und die Upgrades. Das Extra: ich hatte mit "großes Frühstück" gebucht und während des Frühstücks wurde mir gesagt, dass ich extra für Capucino und Espresso bezahlen muss. ich kann es nicht fassen. der Geburtstag war nicht schön