Faena Hotel Miami Beach

Bei unserer Ankunft war noch alles super. Die Lobby und Atmosphäre waren überragend. Vorher angeforderte besonderer Begrüßung war auch perfekt. Es begann bei den Zimmern, ich hatte für 5 Erwachsene gebucht und man hat uns auf 2 Zimmer vertröstet, wo man in einem ein Zustellbett gestellt hat. Ich hatte bereits Wochen vorher Zimmer mit genügend richtige Betten angefordert. Man konnte und jedoch keine vernünftige Lösung anbieten. Was hinzukommt ist, dass die Räume einige Defekte aufzuweisen hatten und einer unserer Koffer beschädigt wurde. Für die letzte Nacht hat man uns dann ein kleines Zimmer gegeben mit 2 Queensize Betten mit Blick auf eine Wand.. Ursprünglich hatte ich Junior Suiten mit direktem Meer Blick gebucht. Das personal beim „LivingRoom“ hat uns herablassend und unfreundlich behandelt. Das Personal im „Pao“ und beim Strand war hingehend äußerst zuvorkommend und freudlich. Der einzige Mensch, welcher sich um eine gerechte Lösung für uns bemüht hat und uns professionell behandelt hat war ein Herr des Concierge Teams, mit Namen Thomas. Ich zahle gerne mehr Geld für Hotels dieser Klasse, jedoch nicht, wenn das Gesamtpaket dermaßen schlecht ist. Ich habe bisher selten so eine Frechheit erlebt in einem 5 Star Hotel.

Super schönes Hotel mit überaus freundlichem Personal. Schönste Aussicht vom Balkon, bequeme Sonnenliegen und gutes Essen im Restaurant, sehr schöne Anlage Ein Ort um sich verwöhnen zu lassen.

Schönes Hotel, schlechter Service, Zimmer nicht gut gereinigt

Ankommen, Geniessen und Bleiben....Eintauchen in eine schönere Welt! Das gesamte Hotel bis ins kleinste Detail durchdacht, die Zimmer stylisch aber mit viel Atmosphäre, der Service perfekt, Spa überaus einladend bis hin zu außerordentlichen medizinischen Angeboten, die Restaurants und sogar ein Theater, eigentlich möchte man das Hotel nicht mehr verlassen! Wohin man schaut kleine und grosse Kunstwerke, die man immer wieder gerne betrachtet...von der Muschelsäule angefangen über den Baum des Lebens mit hin zum Mammoth hinter Glas... Alleine die Lobby, der Living Room.... " Zum Niederknien schön" kurz zusammengefasst! Wir hatten eine Suite mit Meerblick (für drei Nächte sogar ein Upgrade auf eine Ecksuite) mit einem grandiosen Blick über den gesamten Strand, einfach umwerfend! Hier ein dickes Dankeschön an Henrik, Mohamed und Farah - sie haben dazu beigetragen, dass wir einen wunderschönen Aufenthalt hatten!!! Leider konnten wir den Strand mit Service oder auch den Pool nicht geniessen, da wir die kältesten Tage in Miami verbrachten....Planen wir dies für unseren nächsten Aufenthalt im Faena!! Danke hier auch an Rosa für ihre Ausflugsideen! Die Lage des Hotels ist jedoch perfekt, man kann den gesamten Strand entlang laufen bis hin zum Ocean Drive, natürlich auch joggen oder Fahrradfahren. Der Strand im Hotel-Bereich ist viel schöner als weiter südlich, ruhiger und auch breiter!

Great stay so far. Excellent staff.

Service was top notch. Everybody was so accommodating. We brought our terminally ill dog to get the beach experience she had on her bucket list and the entire Faena staff treated her so well and didn’t mind (we hope) that we let her be without a leash. Will 100% recommend this hotel to others and want to thank everybody at the propert

It was very private and pleasant. Great value for the rate

Very Nice Hotel, great staff.... and great restaurants!!

The cleaning of the rooms should be taken more seriously, managers should check that members of staff always wear masks and gloves. Cleaners sometimes were not wearing gloves.

This property is great. The staff was extremely attentive. The rooms were clean. I’ll go back again