Wir waren 4 Erwachsene, jew. 2 club-Zimmer gebucht, die Zimmer einwandfrei; allerdings die Club-Lounge entsprach in keinster Weise unseren Erwartungen: Entgegen den sonst geltenden Regeln über den gesamten Tag u. Abend Kinder (von Babys über Teens) in der Lounge anwesend, mit entsprechendem Lärm! Ein ruhiges u. chilliges Entspannen war nicht möglich. Auch auf entsprech.Nachfrage bei den Mitarbeitern der Lounge nur Schulter-Zucken als Antwort bekommen... Überhaupt waren die Mitarbeiter in keinster Weise freundlich, zur Begrüßung (wenn überhaupt) nur ein Kopfnicken, kein Nachfragen wie z.B. How are you ? How is your stay ? Zum Frühstücken sind wir- nicht wie gewohnt in der Lounge- in das Hauptrestaurant "The Grill" gegangen. Der dortige Service und die Freundlichkeit war überragend. Am Pool keinerlei Service z.B. Handtuch-Auflegen, was aber das Schlimmste war, dass es kein Wasser als complimentary vom Hotel aus gab, was bei einer Kategorie in dieser Klasse eigentlich obligatorisch ist...! Check- in und auch Check-Out leider nicht einwandfrei, div. Reklamationen bei der Rechnung. Schade, wir hatten uns wirklich auf dieses Hotel gefreut! Wir werden nicht wiederkommen!