Radisson Resort and Suites Phuket

Unterkunftsstandard: 5 und höher
Dieses Resort im luxuriösen Stil und mit 2 Restaurants - nahe Strand von Kamala

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Radisson Resort and Suites Phuket besitzt einen kostenlosen Kinderclub und Folgendes ist zu Fuß nur 15 Minuten entfernt: Strand von Kamala. Du kannst in einem der 2 Restaurants etwas essen und dich im Wellnessbereich mit klassischen Massagen, Ganzkörperwickeln oder Reflexologie verwöhnen lassen.

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • Flughafentransfer
  • Kostenlose Parkplätze
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Wichtigste Merkmale (12)

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • In Strandnähe
  • 2 Restaurants und Bar/Lounge
  • Wellnessbereich
  • Außenpool
  • Frühstück verfügbar
  • Kostenloser Kinderclub
  • Fitnessmöglichkeiten
  • Kinderbecken
  • Wasserrutsche
  • Poolbar
  • Bar im Pool

Sich wie zu Hause fühlen (6)

  • Babybetten (kostenlos)
  • Babysitting (gegen Gebühr)
  • Kinderbecken
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderspielplatz vor Ort
  • Kühlschrank

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 7 von 7 Zimmern

Alle Fotos für Familien-Suite, 1 Schlafzimmer anzeigen

Ein Kinderzimmer mit Etagenbetten, einem Korbstuhl, einem kleinen Tisch und einem Spielzelt.

Familien-Suite, 1 Schlafzimmer

  • 43 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Familien-Suite, 2 Schlafzimmer anzeigen

Ein kleines Zimmer mit Etagenbett, einer kleinen Küchenzeile und einer Sitzecke mit Stühlen und Tisch.

Familien-Suite, 2 Schlafzimmer

  • 62 m²
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Premium-Suite, 3 Schlafzimmer anzeigen

Ein großes Bett mit weißer Bettwäsche, ein Nachttisch mit Lampe, Telefon und einem an der Wand hängenden Kunstwerk.

Premium-Suite, 3 Schlafzimmer

  • 95 m²
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer, Terrasse anzeigen

Ein Hotelzimmer mit einem großen Bett, Blick auf einen bewaldeten Hügel und einem modernen Wandbild.

Suite, 1 Schlafzimmer, Terrasse

8,0 von 10
Sehr gut
(4 Bewertungen)
  • 43 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer, Terrasse, Poolblick anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit Holzboden, einem Wand-Fernseher, einem Glastisch und einem blauen Sessel.

Suite, 1 Schlafzimmer, Terrasse, Poolblick

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 43 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, 2 Schlafzimmer, Terrasse, Poolblick anzeigen

Ein Sitzbereich im Innenbereich mit Blick auf einen Pool und ein Gebäude im Hintergrund.

Suite, 2 Schlafzimmer, Terrasse, Poolblick

8,0 von 10
Sehr gut
(2 Bewertungen)
  • 62 m²
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, 2 Schlafzimmer, Terrasse anzeigen

Ein Hotelzimmer mit zwei Betten, einem großen abstrakten Gemälde, einem Fernseher und einem Balkon mit Vorhängen.

Suite, 2 Schlafzimmer, Terrasse

7,4 von 10
Gut
(6 Bewertungen)
  • 62 m²
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett

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  • Pool
  • Wellness
  • Flughafentransfer
  • Kostenlose Parkplätze
8.8 von 10, Hervorragend, 135 Bewertungen
Der Preis beträgt 71 €
inkl. Steuern & Gebühren
20. Okt.–21. Okt.
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Zur Gegend

Karte
100/10 Moo3, Kamala Beach, Kamala, Phuket, 83150

In der Umgebung

  • Strand von Kamala - 12 Gehminuten - 1.1 km
  • Phuket FantaSea - 16 Gehminuten - 1.3 km
  • Tsunami-Gedenkstätte - 2 Autominuten - 1.2 km
  • Strand von Surin - 3 Autominuten - 2.3 km
  • Strand von Bang-Tao - 6 Autominuten - 4.3 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Phuket Intl. (HKT) – 39 Min. Fahrt
  • Flughafentransfer (gegen Gebühr)

Restaurants

  • ‪Café Del Mar Phuket - ‬5 Gehminuten
  • ‪Thai Little - ‬19 Gehminuten
  • ‪The Roof Top - ‬8 Gehminuten
  • ‪Club Intercontinental - ‬5 Gehminuten
  • ‪Nanork Seafood - ‬12 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Radisson Resort and Suites Phuket

  • Radisson Resort and Suites Phuket besitzt einen kostenlosen Kinderclub und Folgendes ist zu Fuß nur 15 Minuten entfernt: Strand von Kamala. Du kannst in einem der 2 Restaurants etwas essen und dich im Wellnessbereich mit klassischen Massagen, Ganzkörperwickeln oder Reflexologie verwöhnen lassen.

Auf einen Blick

Größe des Hotels

    • 180 Wohneinheiten

Anreise/Abreise

    • Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
    • Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
    • Früher Check-in unterliegt der Verfügbarkeit
    • Später Check-in unterliegt der Verfügbarkeit
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
    • Der Check-out ist um 12:00 Uhr
    • Kontaktloser Check-out
    • Später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit

Besondere Hinweise für den Check-in

    • Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    • Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 18:00 Uhr planst.
    • Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Beim Check-in erforderlich

    • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
    • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Kinder

    • Bis zu 2 Kinder im Alter von bis zu 12 Jahren können im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten kostenlos übernachten, wenn keine zusätzlichen Bettwaren angefordert werden.
    • Babysitting*
    • Kinderbetreuung*
    • Kostenloser Kinderclub

Haustiere

    • Haus- und Assistenztiere sind nicht gestattet

Internet

    • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
    • Kostenloses WLAN in den Zimmern

Parken

    • Kostenlose Parkplätze ohne Service auf dem Unterkunftsgelände

Transfer

    • Flughafentransfer auf Anfrage (rund um die Uhr)*

Sonstige Informationen

    • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis) jeden Morgen von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr
  • 2 Restaurants
  • Bar/Lounge
  • Poolbar
  • Bar im Pool
  • Coffeeshop
  • Zimmerservice (bitte Zeiten beachten)
  • Snackbar

Unterwegs mit Kindern

  • Kinder übernachten kostenlos (siehe Details)
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderbecken
  • Wasserrutsche
  • Spielplatz
  • Kinderbetreuung (gegen Gebühr)
  • Kindermenü

Aktivitäten

  • Billard-/Poolbillardtisch
  • Lage in Strandnähe
  • Wander- und Radwege in der Nähe
  • Reiten in der Nähe
  • Bootstouren in der Nähe
  • Tauchen in der Nähe

Mobiles Arbeiten

  • Tagungsräume

Services

  • 24-Stunden-Rezeption
  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Gepäckaufbewahrung
  • Hochzeitsservice
  • Portier/Hotelpage
  • Liegestühle am Pool

Einrichtungen

  • 2 Gebäude
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Garten
  • Terrasse
  • Fitnessbereich
  • Außenpool
  • Spielzimmer/Arcade-Spiele
  • Full-Service-Wellnessbereich
  • Massage- und Behandlungsräume
  • Wasserrutsche
  • Bankettsaal

Barrierearmut

  • Hörassistenzsysteme für Menschen mit Hörbehinderung verfügbar
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

  • LED-Fernseher
  • Premium-Kanäle im Kabelfernsehen

Komfortausstattung

  • Klimaanlage
  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Bademäntel und Hausschuhe
  • Bügeleisen/Bügelbrett

Für erholsame Nächte

  • Schallisolierte Zimmer
  • Aufdeckservice
  • Schlafsofa
  • Babybetten (kostenlos)
  • Zustellbetten (Aufpreis)
  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Besondere Annehmlichkeiten

  • Balkon oder Patio
  • Separate Wohnzimmer

Zum Frischmachen

  • Eigenes Bad
  • Nur Dusche
  • Bidet
  • Designer-Toilettenartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher

Immer in Verbindung bleiben

  • Schreibtisch
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Auslandsgespräche und kostenlose Ferngespräche

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Teebeutel/Instantkaffee (kostenlos)

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Zimmersafe
  • Zugang über Mobilschlüssel

Highlights

Wellness

Serenity Day Spa besitzt 3 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Sportmassagen, klassische Massagen, Thai-Massagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Reflexologie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Kindern, die jünger als 7 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Gästen unter 6 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Gastronomisches Angebot

Joe Kool's – Bar am Pool mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Ein Kindermenü ist vorhanden. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour. Täglich geöffnet
The Cafe – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Täglich geöffnet
Grab & Go – ein Café mit leichten Mahlzeiten im Angebot. Täglich geöffnet
Baithong Thai & Seafood – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet

Gebühren & Richtlinien

Obligatorische Gebühren

Du wirst darum gebeten, die folgenden Gebühren der Unterkunft beim Check-in oder Check-out zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
  • Preis für das Galadinner an Heiligabend (24. Dezember) pro Erwachsenen: 3600 THB
  • Preis für ein Galadinner an Heiligabend (24. Dezember) pro Kind: 1800 THB (ab 4 bis 11 Jahre)
  • Gebühr für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember) pro Erwachsenen: 5000 THB
  • Preis für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember) pro Kind: 2500 THB (ab 4 bis 11 Jahre)

Optionale Extras

  • Ein Frühstücksbuffet wird gegen folgenden Aufpreis angeboten: etwa 600 THB für Erwachsene und 300 THB für Kinder
  • Ein Flughafenshuttle wird gegen einen Aufpreis in Höhe von 1300 THB pro Fahrzeug für eine Einzelfahrkarte angeboten.
  • Ein früher Check-in ist gegen eine Gebühr in Höhe von 2000 THB möglich (je nach Verfügbarkeit).
  • Ein später Check-out ist gegen einen Aufpreis in Höhe von 2000 THB möglich (je nach Verfügbarkeit).

Kinder- und Zustellbetten

  • Kinderbetreuung ist gegen Aufpreis verfügbar.
  • Babysitting ist gegen Aufpreis verfügbar.
  • Zustellbetten können gegen einen Aufpreis in Höhe von 1300.0 THB pro Tag bereitgestellt werden.

Pool, Fitness- und Wellnessbereich (falls vorhanden)

  • Gästen unter 6 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet und Gästen unter 7 Jahren ist der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet
  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte kontaktiere die Unterkunft dazu vor deiner Anreise unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Es können Gebühren für zusätzliche Gäste anfallen, die je nach den Richtlinien der Unterkunft variieren können.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor der Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern.
In dieser Unterkunft gibt es keinen Aufzug.
Dank der Sicherheitsausstattung vor Ort mit einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern können die Gäste dieser Unterkunft ihren Aufenthalt entspannt genießen.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International, Union Pay
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar.
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Auch bekannt als

Phuket Swissotel Resort
Swissotel Phuket
Swissotel Resort
Swissôtel Resort Phuket Suites
Swissotel Resort Phuket Kamala
Swissotel Phuket Kamala
Swissôtel Phuket Kamala Beach Suites
Swissôtel Phuket Suites
Swissotel Resort Phuket
Swissotel Phuket Kamala Beach
Swissôtel Resort Phuket Kamala Beach Suites
Swissotel Resort Phuket Kamala Beach
Radisson Suites Phuket Kamala
Swissotel Suites Phuket Kamala Beach
Radisson Resort and Suites Phuket Resort
Radisson Resort and Suites Phuket Kamala
Radisson Resort and Suites Phuket Resort Kamala

Häufig gestellte Fragen

Bietet Radisson Resort and Suites Phuket eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?

Ja, Radisson Resort and Suites Phuket bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.

Verfügt Radisson Resort and Suites Phuket über einen Pool?

Ja, es gibt einen Außenpool und ein Kinderbecken.

Erlaubt Radisson Resort and Suites Phuket Haustiere?

Haus- und Assistenztiere sind leider nicht gestattet.

Bietet Radisson Resort and Suites Phuket Parkplätze vor Ort an?

Ja, es gibt kostenlose Parkplätze ohne Service.

Bietet Radisson Resort and Suites Phuket einen Shuttle-Service zum Flughafen?

Ja, ein Flughafentransfer ist verfügbar. Die Gebühr beträgt 1300 THB pro Fahrzeug für eine Einzelfahrkarte.

Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Radisson Resort and Suites Phuket?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in wird eine Gebühr in Höhe von 2000 THB erhoben (unterliegt der Verfügbarkeit). Check-out ist um 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist gegen eine Gebühr in Höhe von 2000 THB möglich (unterliegt der Verfügbarkeit). Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich.

Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Radisson Resort and Suites Phuket angeboten?

Freu dich auf Aktivitäten in der Gegend wie Bootsfahrten, Angeln und Wandern. Gönn dir eine Behandlung im Wellnessbereich oder tauch ab ins kühle Nass des Außenpools. Radisson Resort and Suites Phuket hat zudem eine Wasserrutsche, einen Fitnessbereich und Wellnessangebote sowie ein Spielzimmer/Arcade-Spiele und einen Garten.

Verfügt Radisson Resort and Suites Phuket über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?

Ja, es gibt 2 Restaurants vor Ort, die internationale Küche, einen Blick auf den Pool und Speisen am Pool bieten.

Bietet Radisson Resort and Suites Phuket private Außenbereiche?

Ja, in jedem Zimmer gibt es einen Balkon oder Patio.

Was gibt es in der Umgebung von Radisson Resort and Suites Phuket zu sehen?

Radisson Resort and Suites Phuket ist nur 12 Minuten zu Fuß von Strand von Kamala und 17 Minuten Fußweg von Laem Singh Beach entfernt.

Bewertungen

Bewertungen von Radisson Resort and Suites Phuket

8,0

Sehr gut

8,2

Sauberkeit

7,0

Lage

8,4

Personal & Service

7,6

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, und das Resort bietet viele aktivitäten für kinder, die Bar und das Essen sind sehr gut und abwechslungsreich.
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mittelmäßig

Die Anlage ist insgesamt sehr in die Jahre gekommen. Der Strom und die Wasserversorgung sind mehrfach während unseres Aufenthaltes ausgefallen. Zudem war die Klimaanlage in unserem Zimmer defekt. Dies führte zu einem Wasseraustritt aus der Badezimmerdecke. Das Badezimmer war dann zwischenzeitlich nicht nutzbar. Das Personal war überwiegend schlecht gelaunt und wenig hilfsbereit. Es hatte den Anschein, dass niemand gerne dort ist. Ausnahme sind die Mitarbeiter im Kids-Club. Diese waren immer sehr freundlich.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

A lovely family friendly resort within close reach of all you could need…
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Loved our stay.
Verifizierte Bewertung

8/10 – Sehr gut

Workers are perfect here. Smiling faces everywhere.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Great family-friendly hotel, short walk to a lovely beach.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Tout était niquel, que ce soit les chambres ou le personnel :)
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Staff was warm welcoming and wonderful, playarea and pool was definitely a delight. Highly recommend with kids. The breakfast buffet had a variety of local and continental.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Clean rooms and helpful staff
Verifizierte Bewertung

8/10 – Sehr gut

Property is in need of some maintenance, with many aspects of the property having items damaged or not working, however the staff made up for this. Great place to visit. Would recommend for families
Verifizierte Bewertung

8/10 – Sehr gut

Bra rum
Verifizierte Bewertung

8/10 – Sehr gut

Great experience
Verifizierte Bewertung

6/10 – Gut

Lidt slidt ellers er fint hotel
Verifizierte Bewertung

8/10 – Sehr gut

Na
Verifizierte Bewertung

2/10 – Mangelhaft

When it was Swiss hotel it was much better
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Poolen var god - lidt beskidt, men også flittigt brugt.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Wonderful location by the beach in Phuket!

Beautiful room in a great resort!
Verifizierte Bewertung

6/10 – Gut

Poolen var okay, der var plads til mange. Men hotellet i sig selv var meget slidt flere steder og det er ikke en særlig spændende lokation. Der er langt til byen, man kan ikke lige gå op til en hovedgade
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Lovely hotel, good warm welcome from the lovely laid on reception and everyone was so helpful. Nice touch the luggage being taken to the room after a long day. Maybe the slide safety needs looking at as we are 20 something and went flying!! Really relaxing start to our trip. We will be back to stay again.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

We had a wonderful time! Highly recommend, especially for families.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Great experience

Great hotel. Staff and great and friendly.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Außergewöhnlich

Great property! Great staff, easy to get around
Verifizierte Bewertung

6/10 – Gut

No elevator in this hotel is a shocker! Food on menu is not worth it. Breakfast is ok.
Verifizierte Bewertung

8/10 – Sehr gut

Staff was fantastic however property was a bit dated and not very close to anything
Verifizierte Bewertung

6/10 – Gut

Overall the stay was good. If you are looking for a family oriented hotel but this offered activities and amenities geared towards young families. The resort felt outdated. There was a few times when there was no water but the hotel did try and solve the concern immediately. I found the AC in the rooms were too strong so either you had it on and were cold or had it off and then eventually became too warm. The staff is very friendly.