Hotel Puerta América

Das Hotel ist in einem heruntergekommenen Zustand - sehr abgenutzt, nicht gut instand gehalten. Die Abflüsse in Bad sind verstopft und wenn man duscht, wird das bad und das ganze Zimmer überschwemmt. Trotz der Fehleranzeige wird nur das Wasser abgewischt und beim nächsten Duschen passiert es wieder. Das Personal ist unfreundlich, total indifferent den Kunden gegenüber und inkompetent. Beim Check-out wurde das bereits volle Minibar nochmals befüllt und den ganzen Minibar Inhalt in Rechnung gestellt, obwohl kein Verzehr - hierbei handelt es sich aus meiner Sicht um BETRUG. Die im Safe vergessenen Kreditkarten und Bargeld werden trotz mehrmaliger Anfrage und Lösungsvorschlägen nicht zurückgegeben. Auch hier handelt es sich um aus meiner Sicht um DIEBSTAHL - und das in einem angeblich 5 Sterne Hotel.

sehr gutes Frühstück, viel Auswahl, gute Qualität cooles Design Lage okay, U-Bahn ist in der Nähe 30 Minuten bis zu Sehenswürdigkeiten (Fußweg und Bahn zusammen) Mitarbeiter waren sehr freundlich Parken kostet allerdings 22,45 / 24h

very nice hotel, good position

Incredibly unique styling and decor of the hotel. Each floor had it's own futuristic design (favorite was the 4th floor!) Concierge was extraordinary in helping us get the right room and make flight changes. Breakfast was outstanding, mixing "western" styles with the local cuisine. There were more amenities to the hotel to even be able to experience in our 1 night stay. I would highly recommend this hotel and it's location; slightly off the beaten path but still very close to the city center and airport.

The lift was slow and old. Got stuck in the lift for more than 15 mins as the card wasn’t sensitive enough but the door was closed. On the day of leaving to airport, the door of lift didn’t work at all. The staff needed to close if by hands, manually. So scary. Staff at concierge was nice.