Das Hotel an sich ist wirklich sehr schön und die private Bucht ein echter Traum. Für erholsame Tage findet man dort von der Lage her die perfekten Bedingungen. Die Mitarbeiter sind unheimlich freundlich und hilfsbereit, doch sollte man immer ausreichend Geduld mitbringen und im Zweifelsfall ist es ratsam mehrfach nachzuhaken, da die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander nicht immer so erfolgt wie erforderlich. Angesichts der Übernachtungspreise kann man mehr Sauberkeit erwarten - sowohl das Geschirr als auch die Handtücher und Servietten waren oft nicht richtig sauber. In einem der zwei Restaurants war dazu die Klimaanlage defekt. Darüber hinaus fiel an 2 von 4 Tagen die Wasserversorgung in unserer Gartenvilla sowie dem Haupthaus aus. Zwar wurden jeweils Ausweichzimmer zur Verfügung gestellt, jedoch befanden sich diese am anderen Ende der Hotelanlage. Auch die Elektrizität war mehrfach unterbrochen. Klar befindet sich das Hotel auf einer Insel wo so etwas sicher mal passieren kann, bei den für Malaysia hohen Preisen kann man aus meiner Sicht allerdings eine reibungslose Versorgung erwarten.
Aufgrund zu weniger Gäste wurde nach den ersten Tagen abends kein Essen vom Buffet mehr angeboten, für vom Hotel angebotene Ausflüge waren immer mindestens 4 oder 6 Personen benötigt und Alternativen ließ sich das Hotel teuer bezahlen, ein Geldautomat ist im Hotel und der direkten Umgebung nicht verfügbar. Ohne ausreichend Bargeld lässt sich damit nicht auf alternative Anbieter im Ort ausweichen.
Wenn man sich darauf einstellt trotz der hohen Kosten Kompromisse eingehen zu müssen, kann es der perfekte Urlaub sein. Ansonsten besteht durchaus die Möglichkeit, dass man sich immer mal wieder ärgert. Das Hotel hat super viel Potential - für 4,5 bis 5 Sterne ist allerdings noch deutlich Luft nach oben.